Kako to Škripac iTunes nepoznata pogreška 0xE, iTunes ne prepoznaje vaš iPhone 6s? [Vodič za rješavanje problema]

Pametni se telefoni smatraju drugim vanjskim uređajima kada su priključeni na računalo putem USB kabela ili priključka. Uobičajeno će računalo prepoznati druge povezane uređaje kao vanjski medij za pohranu. To se događa i kada spojite iPhone 6s na računalo. Kada računalo prepozna telefon, uspostavlja se veza i odobrava pristup datotekama. Jedan od važnih preduvjeta za iOS uređaj i računalo za međusobnu komunikaciju je iTunes. Upravo putem softvera iTunes računalo može pristupiti sadržajima pohranjenim na vašem iPhoneu. Računalo također koristi iTunes kako bi pristupilo iPhone sustavu, omogućujući vam upravljanje, ažuriranje i vraćanje iOS-a. Ali ne sve vrijeme funkcionira kao i uvijek.

Postoje slučajevi kada stvari krenu naopako i iTunes ne bi mogao komunicirati s vašim iPhoneom. Došlo je do brojnih izvješća o raznim vrstama problema i grešaka na koje su naišli korisnici uređaja iOS prilikom pokušaja korištenja iTunes-a za preuzimanje sadržaja, ažuriranje i vraćanje iOS-a na uređaj. Jedan od iTunes problema s kojim se mnogi ljudi susreću je iTunes greška 0xE. Taj kôd pogreške označava da se iTunes nije mogao povezati s uređajem iPhone 6s ili drugim iOS uređajem jer je došlo do nepoznate pogreške. Kada se pojavi ta pogreška, nećete moći nastaviti koristiti iTunes jer program obično reagira sporo, zamrzava ili čak ruši. Što uzrokuje ovu grešku iTunes i kako se nositi s njom? To su pitanja na koja ovaj post pokušava pristupiti. Čitajte dalje da biste saznali više.

No prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, ako imate drugih poteškoća s uređajem iPhone, provjerite jeste li došli na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili mnoga pitanja o kojima su čitatelji čitali. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas ili trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik za probleme s iPhone uređajem i pružite nam točnije informacije o vašem problemu kako bismo vam pružili najbolje rješenje.

Što uzrokuje iTunes pogreške 0xE na moj iPhone 6s?

Nepoznata pogreška 0xE u iTunesu označava da nešto sprječava računalo ili iTunes da uspostavi vezu i komunicira s vašim iPhone 6s. U većini slučajeva problem leži u fizičkoj vezi između oba uređaja kao što je neispravan USB kabel ili USB priključak. Drugi identificirani faktor koji može uzrokovati sličnu grešku u programu iTunes jesu sigurnosni softver poput antivirusnog programa ili vatrozida instaliranog na računalu. Općenito, temeljni uzrok je u računalu koje se koristi pri pokušaju pristupa i upravljanju sadržajem vašeg iPhonea putem iTunes-a. Evo kako svaki od ovih faktora pokreće nepoznatu pogrešku 0xE kada koristite iTunes s vašim iPhone 6s.

• Neispravan USB kabel ili oštećeni USB priključak. Kao što greška u pogrešci označava, iTunes pogreška 0xE vam govori da računalo ne otkriva ili ne prepoznaje vaš iPhone čak i ako je već spojen. Jedan od mogućih razloga zašto se to dogodi je to što ste možda oštećeni USB kabel ili USB priključak na računalu koje ste koristili za povezivanje vašeg iPhone uređaja. Zbog toga računalo ne može otkriti vaš iPhone čak i kada je već spojen na USB priključak računala.
• Da biste utvrdili da li to uzrokuje probleme ili ne, pokušajte koristiti drugi USB kabel ili spojite iPhone 6s na drugi USB priključak na računalu. Također pokušajte ukloniti sve USB uređaje koji su priključeni na vaše računalo jer i oni mogu izazvati sukobe.
• Sigurnosni softver. U slučaju da je kriv sigurnosni softver, postoji mogućnost da računalo prvo otkrije vaš uređaj, a zatim se veza izgubi kada sigurnosni alat otkrije vanjski uređaj (vaš iPhone) i vidi neke sigurnosne prijetnje. Opet, vaš iPhone će se tretirati kao vanjski uređaj koji je povezan s računalom. A dio glavnih zadataka sigurnosnog softvera je zabraniti sve moguće prijetnje računalnom sustavu. Možda uočava moguće rizike zbog čega uskraćuje pristup vašem iPhoneu. Zbog toga je vaš iPhone izgubio komunikaciju i više se ne vidi ili prepoznaje u aplikaciji iTunes. Da biste to isključili iz mogućih uzroka, pokušajte onemogućiti sigurnosni softver poput antivirusnog programa ili vatrozida instaliranog na računalu, a zatim ponovno povežite iPhone bez omogućenog. Ako se pogreška ne pojavi i vaše računalo može otkriti vaš iPhone bez aktivnog sigurnosnog alata, onemogućite ga dok ne završite s upotrebom usluge iTunes. Ionako ih možete omogućiti. Druga mogućnost koju možete razmotriti u ovom slučaju je korištenje drugog računala (ako je dostupno). Ponekad bi bilo teško odrediti temeljni uzrok pogotovo ako se pogreška nastavi nakon onemogućavanja antivirusnog, vatrozidnog ili drugog sigurnosnog paketa. Drugi korisnici iPhone-a koji su naišli na sličan problem prilikom pokušaja povezivanja uređaja s računalom otkrili su da je problem izoliran na određenom računalu jer sve radi kako treba kada se koristi drugo računalo.
• Zastarjeli sustav. I verzija softvera na iTunesu i na vašem računalu također je važna. Postoje slučajevi kada iTunes na vašem računalu ne prepoznaje vaš povezani iOS uređaj i od vas traži nepoznatu pogrešku 0xE zbog zastarjelog operativnog sustava na računalu s operativnim sustavom Mac ili Windows. Isto se može dogoditi i kada koristite zastarjelu verziju programa iTunes. Da biste se uvjerili da to ne uzrokuje prikazivanje ove nepoznate pogreške, provjerite i provjerite jesu li iTunes i računalni softver ažurirani. Ako je potrebno, ažurirajte softver računala i instalirajte najnoviju verziju programa iTunes na računalo.

Što učiniti ako vaš iPhone 6s nije prepoznat u iTunes-u i kako popraviti pogrešku iTunes nepoznate 0xE?

Sada kada već imate neke naznake o mogućim uzrocima iTunes pogreške 0xE, sljedeća stvar je provjeriti i učiniti sljedeće:

• USB kabel / priključak i USB priključak. Provjerite i koristite li funkcionalni USB kabel, a USB priključak koji koristite radi. Isključite sve USB dodatke s računala osim iPhone uređaja i isprobajte svaki USB priključak kako biste vidjeli radi li netko. Također pokušajte koristiti drugi Apple USB kabel ako je dostupan.
• Verzije softvera. Provjerite koristite li najnoviju verziju programa iTunes i operativni sustav vašeg računala.
• Sigurnosni softver. Ako je na računalu omogućen sigurnosni softver, pokušajte ga privremeno onemogućiti, a zatim ponovno spojite iPhone.
• Vlast. Provjerite je li vaš iPhone uključen kada ga priključite na računalo. Ako se od vas zatraži upozorenje Trust This Computer nakon što spojite iPhone na računalo, dodirnite Trust za nastavak.
• Računalo. Pokušajte spojiti iPhone na drugo računalo. Ako drugo računalo također ne prepoznaje vaš iPhone.

Moguća rješenja i predložena rješenja za rješavanje nepoznate pogreške 0xE u aplikaciji iTunes

Pokušajte sa sljedećim rješenjima, a zatim provjerite je li bilo koja od njih u stanju ispraviti problem na vašem kraju. Drugi korisnici iPhone-a koji su se bavili istom greškom u iTunesu mogli su to riješiti izvođenjem ovih postupaka kako biste mogli razmisliti o tome da im pokušate na kraju.

Prvo rješenje: Ponovno pokrenite računalo

Ponovo pokrenite računalo i iPhone 6s. Ovo bi trebalo biti prvo rješenje koje treba razmotriti. Ako se problem pokrene slučajnim kvarom sustava na iPhoneu ili računalu koje koristite, trebalo bi ga riješiti ponovnim pokretanjem. To je rečeno, pokušajte ponovno pokrenuti računalo. Nakon što se računalo ponovno pokrene, ponovno pokrenite iPhone 6s. Zatim pokušajte spojiti iPhone na računalo da biste vidjeli radi li sada kako je planirano.

U slučaju kada je nepoznata pogreška 0xE uzrokovala zamrzavanje vašeg računala ili iPhonea, potrebno je ponovno pokretanje sile. Da biste to učinili, pritisnite i držite gumb Napajanje na CPU-u dok se računalo ne isključi. Ponovno pritisnite gumb Napajanje da biste ga ponovno uključili.

• Na vašem iPhone uređaju, ponovno pokretanje sile se vrši istodobnim pritiskom i držanjem gumba za napajanje i početnu stranicu, a zatim otpustite oba gumba kada se pojavi Apple logotip. IPhone će se zatim ponovno pokrenuti.

Drugo Rješenje: Provjerite upravljačke programe USB uređaja na računalu.

Općenito, USB uređaji koji su spojeni ili priključeni na računalo bit će prikazani u imeniku upravljačkih programa za USB uređaje na računalu. Staza se može razlikovati ovisno o operacijskom sustavu na kojem računalo radi (Windows ili Mac). Evo kako provjeriti ove pojedinosti.

Ako koristite Mac računalo i vaš iPhone nije prepoznat u programu iTunes, slijedite ove korake:

• Držite tipku Option na zaslonu iPhone uređaja.

• Kliknite izbornik Apple .

• Odaberite Informacije o sustavu ili Izvješće sustava .

• Dođite do popisa stavki na lijevoj ploči.

• Odaberite USB . Time ćete otvoriti novu ploču s oznakom stabla USB uređaja . Sadrži popis USB uređaja koji su trenutno priključeni ili povezani s računalom.

• Potražite svoj iPhone 6 na popisu USB Device Tree . Ako ga vidite, deinstalirajte sigurnosni softver treće strane jer najvjerojatnije ometa vezu između dva uređaja. U suprotnom, kontaktirajte Apple podršku za druge opcije.

Ako koristite računalo sa sustavom Windows, ponovno instalirajte upravljački program za uređaj Apple Mobile Device ili slijedite ove korake:

• Isključite iPhone 6 s računala.

• Nakon nekoliko sekundi ponovno povežite iPhone.

• Ako se program iTunes otvori, zatvorite ga.

• Pritisnite logotip Windows i tipke R na tipkovnici. Time ćete otvoriti naredbu Pokreni . Naredba Pokreni sadrži okvir za unos naredbi ili putanje imenika za pristup na računalu.

• U dijaloškom okviru Pokreni unesite ili unesite sljedeći redak kodova:

% ProgramFiles% Zajedničke datoteke Appleova podrška za mobilne uređaje Upravljački programi

• Kliknite U redu za nastavak.

• Desnom tipkom miša kliknite datoteku pod nazivom usbaapl64.inf ili usbaapl.inf i odaberite opciju Instaliraj .

• Obavezno instalirajte datoteku koja završava s ekstenzijom .inf . Ako niste sigurni koju ćete datoteku instalirati, desnom tipkom miša kliknite prazno područje u prozoru Datoteka preglednika, kliknite Pregled, a zatim kliknite Detalji da biste pronašli ispravnu vrstu datoteke.

• Isključite iPhone s računala i ponovno pokrenite računalo.

• Nakon što računalo dovrši postupak ponovnog pokretanja, ponovno povežite iPhone 6s s računalom, a zatim otvorite iTunes.

Ako vaš iPhone još uvijek nije prepoznat u programu iTunes i još uvijek dobijete nepoznatu pogrešku 0xE, pokušajte s sljedećim mogućim rješenjem.

Treće rješenje: Provjerite upravitelja uređaja

Upravitelj uređaja sadrži različite vrste upravljačkih programa koji se instaliraju i koriste na vašem računalu. U tom slučaju pokušajte provjeriti upravitelja uređaja i provjerite je li instaliran upravljački program za Apple Mobile Device. Evo kako pristupiti upravitelju uređaja na računalu.

• Pritisnite tipku Windows i R na tipkovnici da biste otvorili naredbu Pokreni .

• U dijaloškom okviru Pokreni unesite devmgmt.msc i kliknite U redu . Time ćete otvoriti zaslon Upravitelja uređaja.

• Pomaknite se i proširite odjeljak kontrolera univerzalne serijske sabirnice .

• Potražite upravljački program za Apple Mobile Device.

Ako ne vidite upravljački program USB uređaja za mobilne uređaje Apple ili umjesto toga vidite nepoznati uređaj, pokušajte spojiti iPhone na računalo pomoću drugog USB kabela ili spojite iPhone na drugo računalo.

Ako vidite upravljački program USB uređaja Apple Mobile Device s pogreškom, uskličnikom ili upitnikom, pokušajte ponovno pokrenuti uslugu Apple Mobile Device Service (AMDS), onemogućiti softver za sigurnost drugih proizvođača, a zatim ponovo pokrenite računalo.

Evo kako ponovno pokrenuti AMDS:

• Zatvorite iTunes program.

• Isključite iPhone 6 s računala.

• Otvorite naredbu Pokreni istovremenim pritiskom tipke s logotipom sustava Windows i tipke R na tipkovnici računala.

• Upišite services.msc u okvir za pretraživanje naredbe Pokreni. Time ćete otvoriti konzolu za usluge.

• Desnom tipkom miša kliknite uslugu Apple Mobile Device Service.

• Kliknite Svojstva u izborniku prečaca.

• Postavite skočni izbornik Vrsta pokretanja na Automatski .

• Kliknite Zaustavi uslugu.

• Kliknite Pokreni uslugu nakon zaustavljanja usluge.

• Kliknite U redu .

• Ponovo pokrenite računalo.

• Otvorite iTunes nakon ponovnog pokretanja.

• Ponovo spojite iPhone 6s na računalo.

Ako se AMDS ne pokrene ili ne zaustavi neočekivano, može ga pokrenuti sigurnosni softver treće strane. Vaš sigurnosni softver može ometati vezu računala s iTunes. Pokušajte ukloniti ili onemogućiti softver za sigurnost drugih proizvođača koji je instaliran na računalu i pokušajte ponovo. Inače, radite sa svojim pružateljem sigurnosnog softvera kako biste omogućili kompletan popis priključaka i usluga koje Apple proizvodi koriste. Ponovno pokretanje AMDS preporučuje se osobito ako dobivate poruku o pogrešci koja kaže da se "ovaj uređaj ne može koristiti jer usluga Apple Mobile Device Service nije pokrenuta."

Četvrto rješenje: Resetirajte mapu zaključavanja.

Mapa Lockdown je zaštićena i skrivena mapa koja sadrži sve vrste privremenih podataka, uglavnom vezanih uz sinkronizaciju uređaja Apple s iTunes. Ova je mapa prisutna na svim računalima na kojima je instaliran iTunes program. Resetiranje zaključane mape može pomoći u brisanju svih neispravnih podataka koji su na neki način uzrokovali pojavu iTunes pogrešaka i problema, uključujući greške u prepoznavanju iOS uređaja. Evo kako to radi:

• Isključite sve Apple uređaje koji su trenutno povezani s vašim računalom.

• Otvorite naredbu Pokreni pritiskom na tipku s logotipom sustava Windows i tipku R na tipkovnici računala.

• Upišite % ProgramData% u okvir za pretraživanje naredbe Pokreni i pritisnite Enter .

• Potražite mapu pod nazivom Apple, a zatim dvaput kliknite na nju. Mapa će se tada otvoriti.

• Potražite mapu pod nazivom Lockdown i kliknite je desnom tipkom miša.

• Pomaknite se do i kliknite Izbriši .

• Ako se to od vas zatraži, kliknite Izbriši ili U redu da biste potvrdili radnju.

Ponovno pokrenite računalo, a zatim provjerite je li problem riješen nakon toga.

Peto rješenje: Deinstalirajte i ponovno instalirajte iTunes i njegove komponente.

Deinstaliranje iTunes-a i svih njegovih komponenti je još jedno učinkovito rješenje za različite vrste pogrešaka pri korištenju programa za upravljanje iOS uređajem. Time ćete ukloniti sve oštećene ili pogrešne podatke s iTunes-a. Evo kako deinstalirati iTunes s računala i ponovno ga instalirati ispočetka.

• Držite tipku s logotipom sustava Windows i pritisnite tipku R na tipkovnici. Time ćete otvoriti zaslon naredbe Pokreni.

• Upišite appwiz.cpl u okvir za pretraživanje naredbe Pokreni i kliknite U redu . Prikazuje se popis programa instaliranih na vašem računalu.

• Desnom tipkom miša kliknite sljedeće programe - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (pojedinačno) i kliknite na Uninstall .

• Ponovo pokrenite računalo.

• Ponovo instalirajte iTunes tako da odete na web-mjesto Apple Support i preuzmete najnoviju verziju programa iTunes za svoje računalo.

• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak preuzimanja i instalacije za iTunes.

• Nakon uspješne instalacije iTunes-a, ponovno pokrenite računalo, a zatim ponovno spojite iPhone 6s na računalo i provjerite je li pogreška već nestala.

Ostale preporuke

• Provjerite i provjerite jesu li datum, vrijeme i vremenska zona ispravno postavljeni na računalu. Neispravne postavke datuma i vremena mogu također uzrokovati iste probleme osobito s sigurnosnim softverom koji se izvodi na računalu.
• Prijavite se na administratorski korisnički račun kao gost. Prijavite se na računalo kao administrator će osigurati da svi imate potpuni pristup računalnim uslugama i aplikacijama. Pristup ili kontrola određenih uređaja koji su priključeni na računalo mogu biti ograničeni ili ograničeni ako ste na računalu prijavljeni kao gost.

Podignite problem i potražite Više pomoći

Tako ste isprobali svako moguće rješenje i primjenjivo rješenje, ali vaš iPhone 6s još uvijek nije prepoznat u iTunes-u i još uvijek dobivate nepoznatu pogrešku 0xE. Također ste pokušali koristiti drugo računalo, ali još uvijek imate isti problem. Ako ste to učinili, trebali biste razmisliti o povećanju problema na Appleovu podršku za daljnju pomoć i preporuke.