Samsung Galaxy J5 prikazuje pogrešku "Nažalost, Kontakti su prestali" [Vodič za rješavanje problema]

Pogreška "Nažalost, Kontakti su se zaustavili" na vašem Samsung Galaxy J5 znači da je ugrađena aplikacija za kontakte srušena iz nekog razloga. Sama pogreška nam ne govori u čemu je stvarni problem, on nam samo pokazuje rezultat problema.

Na temelju našeg iskustva, budući da nam ovaj problem nije nov, to može biti samo problem s samom aplikacijom. Također može biti samo simptom složen problem firmware koji treba vašu neposrednu pozornost. Dakle, tijek našeg rješavanja problema će biti isključivanje jedne mogućnosti za drugom, sve dok se pogreška više ne pojavi.

Nastavite čitati korake u nastavku kako biste znali otkloniti poteškoće s vašim Galaxy J5 koji je prisluškivan ovom porukom o pogrešci. Iako ne predlažemo metode koje bi potencijalno mogle naštetiti vašem uređaju, mnoge se stvari mogu dogoditi dok rješavanje problema zbog ljudske pogreške slijedite na vlastitu odgovornost.

No, prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, ako imate drugih problema s telefonom, provjerite jeste li se vratili na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili mnogo problema s ovim uređajem. Pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas i ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Korak-po-korak vodič za rješavanje problema Galaxy J5 s pogreškom "Kontakti su se zaustavili"

Svrha ovog vodiča za rješavanje problema je da znamo koji je pravi problem s vašim telefonom, tako da bismo znali što učiniti da ga popravimo. Ne možemo jamčiti da će problem biti riješen, ali nemojte prestati raditi nešto da bi on radio. Slijedite donje korake da biste pokušali popraviti telefon ...

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke iz aplikacije Kontakti

Time ćete vratiti samu aplikaciju. Brisanjem predmemorije i podataka znači da ćete se riješiti datoteka koje sustav generira kako bi aplikacija bila glatkija svaki put kada je otvorite. Također ćete biti brisanje datoteka akumuliranih sama aplikacija s obzirom na činjenicu da su neki od njih dobili korumpiran, oni mogu uzrokovati probleme kao što je ovaj.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije .
2. Dodirnite Postavke .
3. Taknite Aplikacije .
4. Dodirnite Upravitelj programa .
5. Dodirnite Kontakti na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE > Prikaži aplikacije sustava za prikaz ugrađenih aplikacija.
6. Taknite Storage .
7. Dodirnite Clear cache .
8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu .

Korak 2: Pokrenite Galaxy J5 u sigurnom načinu rada

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon resetiranja aplikacije, pokušajte izolirati problem jer je možda uzrokovana nekom od aplikacija treće strane. Da biste to učinili, morate pokrenuti uređaj u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje .
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće .
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Dok ste u ovom načinu, pokušajte otvoriti kontakte i provjeriti pojavljuje li se pogreška. Ako ne, tada problem ili problem uzrokuje jedna ili neke od aplikacija koje ste nedavno instalirali. Morate pronaći tu aplikaciju i deinstalirati je. Ako sumnjate na više aplikacija, deinstalirajte jednu za drugom i otvarajte kontakte svaki put kada to učinite. Tako deinstalirate aplikaciju s uređaja J5:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke .
3. Taknite Aplikacije .
4. Dodirnite Upravitelj programa .
5. Dodirnite željeni program
6. Dodirnite Deinstaliraj .
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Treći korak: Obrišite particiju predmemorije kako biste zamijenili stare predmemorije sustava

Sam sustav stvara vlastite predmemorije svake aplikacije i usluge koja se izvodi u pozadini. U telefonu ima hrpu tih datoteka i ako se neki od njih pokvare, mogu se pojaviti i takva pitanja. Stvar je u tome da ih brisanje čini dobrim za vaš telefon nego šteta, a postupak je siguran za vaše podatke i datoteke. Stoga slijedite ove korake kako biste isključili tu mogućnost:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i izvršite glavni reset

Nakon što obrišete particiju predmemorije, a pogreška se i dalje pojavljuje kada otvorite Kontakt, tada nemate drugog izbora nego resetirati telefon, ali budite sigurni da napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će biti izbrisani tijekom resetiranja. Zatim onemogućite značajku zaštite tvorničkih postavki (FRP) ili značajku protiv krađe tako da nakon resetiranja nećete biti isključeni iz telefona.

Kako onemogućiti FRP ili anti-krađu na Galaxy J5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije .
2. Dodirnite Postavke .
3. Dodirnite Računi .
4. Dodirnite Google .
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više .
7. Dodirnite Ukloni račun .
8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun) .

Kako resetirati vaš Galaxy J5

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
5. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
8. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
9. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
10. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
11. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Alternativno, možete i resetirati telefon u izborniku Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije .
2. Dodirnite Postavke .
3. Taknite Backup i reset .
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF .
5. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO .
6. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka .
7. Taknite Resetiraj uređaj .
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi .
10. Dodirnite Izbriši sve .