Kako popraviti HTC 10 koji neće slati tekstualne poruke i druge probleme s tekstualnim porukama [Vodič za rješavanje problema]

• Naučite kako #troubleshoot potpuno novi HTC 10 (# HTC10) koji ne može slati tekstualne poruke, ali može ih primiti nakon što je vlasnik učinio tvornički reset.
• Razumjeti i otkloniti poteškoće s porukom "Nažalost, poruke su se zaustavile" koje uzrokuju da se telefon zamrzne ili ponovno pokrene.
• Kako otkloniti poteškoće s HTC 10 koje ne mogu primati SMS poruke, ali mogu slati tekstualne poruke.
• Što učiniti ako vaš telefon ne može slati i primati MMS poruke, grupne razgovore ili MMS-ove.

Mnogi vlasnici HTC 10 prijavili su neke probleme s tekstualnim porukama s kojima su se susreli, uključujući i to što nisu mogli slati i primati SMS i MMS poruke. Drugi imaju složenijih problema kao što je slanje poruka u aplikaciji za razmjenu poruka, što može utjecati na cjelokupnu izvedbu telefona koja može rezultirati smrzavanjem, smetnjama, pa čak i slučajnim ponovnim pokretanjem sustava.

Osvrnuo sam se na neke od problema koje su naši čitatelji poslali u ovom postu pa ako ste nas kontaktirali u vezi sličnog problema prije, pokušajte pregledati popis problema da biste vidjeli jeste li uključili vašu zabrinutost.

• Potpuno novi HTC 10 ne može slati tekstualne poruke
• Aplikacija HTC 10 Messages se stalno ruši i uzrokuje zaostajanje telefona
• HTC 10 ne može primati SMS poruke, ali ih može poslati
• Nije moguće slati i primati MMS poruke ili MMS poruke

Ako imate drugih problema s vašim HTC 10, slobodno nam se obratite jer smo vam uvijek spremni pomoći. Samo popunite naš upitnik za Android probleme i obavit ćemo sva istraživanja. Dokle god imamo potrebne informacije za rješavanje problema, trebali bismo vam omogućiti rješenje ili vodič za rješavanje problema.

Potpuno novi HTC 10 ne može slati tekstualne poruke

Problem : Bok! Možete li molim vas pogledati u moj problem? To je HTC 10 i upravo sam ga dobio prije nekoliko dana, ali ne mogu slati tekstualne poruke. Kupio sam on-line i zatim otišao kod svog davatelja da ga konfigurira. U početku sam bio u mogućnosti poslati tekstualnu poruku, ali sam primijetio moj telefon čuva zaostaje sam instalirao neke app tako je tvornički reset i nakon toga, problem je počeo. Mogu primati tekstualne poruke. Molim te pomozi mi. Hvala. - Janice

Rješavanje problema : Bok Janice. Mislim da problem ima neke veze s brojem centra za poruke. Ako se to kaže, dopustite mi da vam objasnim zašto se ovaj problem pojavljuje prema vašem opisu.

Rekli ste da je telefon kupljen na internetu potpuno novi i onda ste ga donijeli svom davatelju usluga da ga konfigurirate. Prvih nekoliko dana radilo je dobro, ali problem je počeo nakon resetiranja. Za uređaje koje ne nose bilo koji davatelji usluga nemaju zadani središnji broj. Vaš davatelj usluga, naravno, konfigurirao ga je za rad na svojoj mreži, ali budući da ste resetirali telefon, broj mora biti izbrisan. Dakle, da biste riješili taj problem, nazovite svog davatelja usluga i zatražite broj centra za poruke i zamolite predstavnika da ga postavi na telefonu ili, barem, o tome kako to učiniti.

Sada, za korisnike čije telefone prenosi davatelj usluga, ali je naišao na isti problem, možda još ima veze s brojem centra za poruke. Ako možete pronaći skup brojeva na mreži, pokušajte ga usporediti s brojem koji je postavljen u telefonu. Zatim ga možete urediti ako ne odgovara ispravnom.

Međutim, ako to nije središnji broj, moguće je da su ostale postavke promijenjene ili je vaš telefon potpuno zbrkan. U tom slučaju, morate samo izvršiti glavni reset kako biste vratili telefon na zadane postavke, ali trebate izraditi sigurnosnu kopiju vaših podataka i datoteka dok budu izbrisani. Evo kako možete resetirati telefon:

1. Ako je telefon i dalje uključen, isključite ga.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, a kada telefon zavibrira, otpustite ga.
4. Nastavite držati gumb za smanjivanje glasnoće.
5. Kada se pojavi crni zaslon s crvenom i plavom crtom teksta, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste označili opciju “reboot to bootloader” i pritisnite tipku za uključivanje kako biste je potvrdili.
7. Kada se pojavi bijeli zaslon s tekstovima u boji, pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste označili opciju “BOOT TO RECOVERY MODE” i pritisnite tipku za uključivanje kako biste je odabrali.
8. Zaslon će prikazati bijeli HTC zaslon i postati će crn. Nekoliko trenutaka kasnije pojavit će se još jedan crni zaslon s crvenim i plavim tekstovima.
9. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili “brisanje podataka / tvorničke postavke” i pritisnite tipku za uključivanje kako biste je odabrali.
10. Na sljedećem zaslonu ponovno pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste odabrali opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" i potvrdite je tipkom za uključivanje.
11. Pričekajte dok uređaj ne dovrši resetiranje i odaberite "reboot system now" kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Aplikacija HTC 10 Messages se stalno ruši i uzrokuje zaostajanje telefona

Problem : Bok, momci. Posjedujem HTC 10 i koristim ga nekoliko mjeseci bez ikakvih problema, a onda iznenada kada otvorim aplikaciju za razmjenu poruka da pročitam neke tekstove ili otvorim vijesti, ili se zatvara ili se pojavi pogreška da je prestala raditi. Kada se to dogodi, sve što mogu učiniti je zatvoriti aplikaciju, ali telefon će zaostati ili se smrznuti na nekoliko trenutaka. Kao osoba koja ovisi o njegovom telefonu, vrlo je nezgodno ne spominjati neugodno. Ako postoji nešto što možete predložiti da to mogu učiniti da to popravim, to bi bilo sjajno! - Smith

Rješavanje problema : Očigledno je da se aplikacija ruši na performanse telefona. Postoje razni faktori koji mogu uzrokovati ovaj problem i to je ono što ćemo otkriti kako bismo mogli formulirati rješenje. Budući da se bavimo određenom aplikacijom, pokušajmo vidjeti da li druge aplikacije treće strane imaju veze s njom, a onda ćemo se prebaciti na druge mogućnosti. Dakle, evo što ćemo učiniti:

Korak 1: Ponovno pokrenite svoj HTC 10 u sigurnom načinu rada da biste onemogućili sve aplikacije drugih proizvođača

Pokretanje telefona u sigurnom načinu rada stavit će ga u dijagnostički način rada u kojem su onemogućene sve aplikacije i usluge trećih strana. Ako problem uzrokuje jedna ili neke od tih aplikacija, problem se ne bi trebao pojaviti ako je telefon u tom stanju. Evo kako možete pokrenuti uređaj u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite tipku Napajanje dok se ne pojavi prozor s opcijama.
2. Dodirnite i držite opciju Isključivanje dok se ne pojavi obavijest o ponovnom pokretanju u sigurnom načinu rada.
3. Dodirnite prompt 'Ponovno podizanje sustava u sigurnom načinu' i dodirnite OK za potvrdu.
4. Ponovno pokretanje može potrajati do 30 sekundi.
5. Znat ćete je li vaš telefon već pokrenut u sigurnom načinu rada, kao što možete vidjeti u sigurnom načinu rada u donjem lijevom kutu zaslona.

Kada se telefon nalazi u tom stanju, ponovno pokušajte otvoriti aplikaciju za razmjenu poruka kako biste vidjeli hoće li se i dalje srušiti, a ako je tako, problem mora biti ukorijenjen u firmveru i trebate nastaviti s rješavanjem problema.

Međutim, ako se problem ne dogodi u tom stanju, to znači da jedan ili neki od preuzetih aplikacija uzrokuju problem. Lako je to popraviti, ali najzahtjevniji dio je pronalaženje aplikacije koja je krivac. Jednostavan je način da napravite reset, ali to će također zahtijevati puno posla jer morate backupirati svoje podatke i datoteke prije toga.

Drugi korak: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka koju upotrebljavate

Pod pretpostavkom da se problem i dalje pojavljuje u sigurnom načinu rada, vrijeme je da krenete za aplikacijom koja je izričito spomenuta u poruci o pogrešci ili u kojoj imate problema. Poništimo aplikaciju brisanjem predmemorije i podataka:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka "Telefon", a zatim taknite Apps.
4. Pronađite aplikacije s kojima imate problema (u ovom slučaju s porukama).
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Obriši predmemoriju i zatim Obriši podatke.
7. Sada pritisnite OK za potvrdu.

To će poništiti aplikaciju i izbrisati sve predmemorije i podatke koje je stvorio. Ako se problem i dalje pojavljuje nakon toga, vrijeme je da očistite sistemsku predmemoriju.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije kako biste prisilili sustav da kreira nove predmemorije

Skriveni sustav i aplikacije lako se mogu oštetiti, a kada se to dogodi, performanse telefona će patiti, a neke se aplikacije mogu srušiti i to je vjerojatno ono što sada doživljavate. Dakle, evo što trebate učiniti ako se dizanje s ponovnog pokretanja sustava i brisanje predmemorije i podataka nisu riješili problemom:

1. Ako je telefon i dalje uključen, isključite ga.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, a kada telefon zavibrira, otpustite ga.
4. Nastavite držati gumb za smanjivanje glasnoće.
5. Kada se pojavi crni zaslon s crvenom i plavom crtom teksta, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste označili opciju “reboot to bootloader” i pritisnite tipku za uključivanje kako biste je potvrdili.
7. Kada se pojavi bijeli zaslon s tekstovima u boji, pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste označili opciju “BOOT TO RECOVERY MODE” i pritisnite tipku za uključivanje kako biste je odabrali.
8. Zaslon će prikazati bijeli HTC zaslon i postati će crn. Nekoliko trenutaka kasnije pojavit će se još jedan crni zaslon s crvenim i plavim tekstovima.
9. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije" i pritisnite tipku za uključivanje kako biste je odabrali.
10. Pričekajte da uređaj završi s odabirom "reboot system now" kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Korak 4: Da biste zaključili rješavanje problema, izvršite glavni reset ako je sve ostalo neuspješno

Nakon što ste slijedili prva tri koraka i problem je ostao, vrijeme je da ponovno postavite svoj telefon kako biste ga vratili na tvorničke postavke jer to može biti ozbiljan problem s firmwareom. Samo slijedite upute u prvom problemu kako biste izvršili učinkovitije vraćanje u početno stanje, koje reformatira i predmemoriju i particije podataka.

HTC 10 ne može primati SMS poruke, ali ih može poslati

Problem : Malo je čudno što imam ovaj problem, ali moj novi HTC 10 može slati tekstualne poruke, ali bez odgovora prolazi, nepotrebno je reći, ne može primati tekstualne poruke. Nemam pojma zašto se to događa. Telefon je potpuno nov i radi otkad sam ga kupio sada je problem počeo sve iznenada. Čini se da ne mogu shvatiti što nije u redu, pa mi možete pomoći s tim, molim vas? - Mariah

Odgovor : Dakle, niste primili tekstualne poruke od osoba kojima ste slali poruke, ali jeste li potvrdili da vaš telefon ne može primiti SMS? Pokušajte sastaviti tekstualnu poruku i poslati je na vlastiti broj. Budući da nemate problema s slanjem tekstova, proći će i ako ga ne možete primiti, prva stvar koju trebate učiniti jest provjeriti ima li dovoljno unutarnje pohrane. Sljedeće je brisanje predmemorije i podataka aplikacije Messages ili bilo koje aplikacije za razmjenu poruka koju upotrebljavate.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka "Telefon", a zatim taknite Apps.
4. Pronađite aplikaciju Poruke i dodirnite je.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Obriši predmemoriju i zatim Obriši podatke.
7. Sada pritisnite OK za potvrdu.

Nakon brisanja predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka, a problem se i dalje pojavljuje, možete pokušati resetirati telefon i ako to ne uspije, vrijeme je da nazovete svog davatelja usluga.

Nije moguće slati i primati MMS poruke ili MMS poruke

Problem : Hi TDG! Već nekoliko tjedana pratim vaš blog i nisam pronašao postove za HTC 10. Ali svejedno imam problem s njim. Sve ostalo radi osim MMS-a. Ne mogu slati i nisam primio nikakve slikovne poruke od i od mojih prijatelja. Mogu poslati tekstualnu poruku, ali kad pokušam priložiti sliku koliko god bila mala, jednostavno neće proći. Možete li mi pomoći da pošaljem MMS? - Julia

Odgovor : mobilni podaci, to je ključ za slanje i primanje MMS poruka. Dakle, prva stvar koju biste trebali pogledati je je li omogućena ili ne. Pod pretpostavkom da je već omogućen i da još uvijek ne možete slati i primati MMS poruke putem HTC-a 10, onda to mora imati veze s postavkama APN-a. To je skup znakova koji se moraju ispravno postaviti na uređaju kako bi se mogao povezati s mobilnom podatkovnom mrežom vašeg davatelja usluga. Ako ne znate koji je ispravan APN za vaš telefon, predlažem vam da nazovete svog davatelja usluga i zamolite predstavnika da vas provede u postavljanju kako bi to funkcioniralo.