Škripac Samsung Galaxy S7 koji pokazuje "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreška [Troubleshooting Guide]

Poruka o pogrešci "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" na vašem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) samo je jedna od najčešćih pogrešaka s kojima smo se susreli prije. To se događa na svim Android uređajima i već smo primili mnogo poruka prije toga u osnovi govorimo o istoj poruci o pogrešci.

U stvari, postoje tri pogreške koje sam spomenuo u nastavku. Prikazuju istu poruku o pogrešci, ali se pokreću drugačije. Da, postupci za rješavanje problema mogu biti isti, ali morate izvršiti prilagodbe kako bi rješavanje problema bilo još učinkovitije. Čitajte dalje da biste razumjeli tu pogrešku, kako se ona događa i što je izaziva. Prije svega saznajte kako otkloniti poteškoće s telefonom koji će ubuduće prikazati tu pogrešku.

Međutim, ako imate drugih problema s uređajem, svakako se prepustite našoj S7 stranici za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su poslali naši čitatelji. Možda smo već prije odgovorili na vaš problem, stoga odvojite vrijeme za pregledavanje stranice i pronalaženje sličnih problema. Međutim, ako vam je potrebna dodatna pomoć, uvijek nas možete kontaktirati popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Galaxy S7 se pojavljuje pogreška "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" prilikom upućivanja poziva

Problem : Uglavnom koristim svoj telefon za pozive jer bi me šef nazvao u bilo koje doba dana. Moj mobilni telefon bi trebao biti spreman u bilo koje vrijeme za pozive jer svakodnevno pozivam brojne brojeve da prenesem poruke od svog šefa svojim kolegama. Međutim, nedavno sam primijetio da moj telefon više ne može birati broj jer kad god nazovem broj, pojavit će se poruka o pogrešci "Nažalost, proces com.android.phone je prestao" i kada pritisnem OK, tipkovnica nestaje iz na zaslonu, a kad to ponovim, događa se ista stvar. Moj posao u osnovi ovisi o ovom telefonu i ako ga ne mogu koristiti, onda je to samo još jedan skupi papir na mom stolu i moj bi posao sigurno nestao ako se to dogodi. Dakle, jako mi trebaju tvoji pomoćnici, molim vas.

Rješavanje problema : Poruka o pogrešci u osnovi obavještava korisnika da se jedan od procesa koji se naziva com.android.phone srušio i više ne radi. To nije aplikacija nego samo jedan od procesa koje koristi aplikacija Telefon ili brojčanik. To je također jedan od ključnih procesa koji aplikacija koristi, tako da kada se ruši, aplikacija će zasigurno biti pogođena i u ovom slučaju će se također srušiti.

Kad ti se to dogodi, to ćeš učiniti:

Korak 1: Ponovno pokrenite telefon i provjerite prikazuje li se pogreška

Vidjeli smo puno problema kao što je ovaj jer smo počeli pružati podršku našim čitateljima u 2012. Često, padovi aplikacija uzrokovani su manjim firmware problemima ili drugim aplikacijama koje su također pale, ali nisu pojavile poruke o pogreškama.

Važno je da ponovno pokrenete telefon prije nego što se uključite u složenije postupke za otklanjanje poteškoća jer manje greške često mogu popraviti. Dakle, ako se ova poruka o pogrešci pojavila prvi put, potrebno je ponovno podizanje sustava kako bi se vidjelo da li se problem i dalje događa. Ako je tako, onda morate prijeći na sljedeći korak rješavanja problema.

Korak 2: Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i pokušajte vidjeti hoće li se pogreška pojaviti

Postoji mogućnost da je poruku o pogrešci uzrokovala aplikacija treće strane koja se također srušila, posebno one koje nude usluge tekstova i poziva. Prvo morate isključiti tu mogućnost, tako da možete prijeći na sljedeću i da to učinite, ponovno pokrenite uređaj u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
2. Kada se na zaslonu pojavi Samsung Galaxy Logo, otpustite gumb Napajanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno podizanje sustava.
4. Sada, ako se u donjem lijevom kutu zaslona pojavi "Safe Mode", možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Kada telefon uspješno uđe u taj način, pokušajte otvoriti telefonsku aplikaciju ili pozvati broj da biste vidjeli je li se pogreška i dalje pojavljivala. Ako se to ne dogodi, morate potražiti aplikaciju treće strane koja uzrokuje ovaj problem i deinstalirati je. Započnite pretraživanje iz nedavnih instalacija i aplikacija koje imaju veze s pozivima i tekstovima. To možete učiniti dok ste u sigurnom načinu rada ili ga možete isprobati dok je telefon u normalnom načinu rada da biste odmah znali postoji li poboljšanje.

Međutim, ako se problem nastavi čak iu sigurnom načinu rada, vrijeme je da nastavimo s rješavanjem problema same aplikacije i firmvera.

Korak 3: Obrišite predmemoriju i podatke o usluzi i aplikaciji

Naziv usluge je com.android.phone; ne možete je ni deinstalirati ni onemogućiti, ali definitivno ga možete resetirati tako da izbrišete predmemoriju i podatke. Evo kako to radite:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije i Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite do kartice ALL.
5. Pronađite i dotaknite com.android.phone.
6. Prvo dodirnite gumb Prisilno zatvaranje.
7. Dodirnite pohranu.
8. Dodirnite Clear cache i Clear data, Delete.

Nakon što to učinite, pokušajte nazvati broj i ako se pogreška i dalje pojavljuje, izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije Telefon ili Birač.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije i Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite do kartice ALL.
5. Pronađite i dotaknite Dialer.
6. Prvo dodirnite gumb Prisilno zatvaranje.
7. Dodirnite pohranu.
8. Dodirnite Clear cache i Clear data, Delete.

Ako to učinite, to može riješiti problem, ali ako se to nastavi, vrijeme je da krenete s firmwareom.

Korak 4: Obrišite particiju predmemorije

Jedna stvar koju trebate znati o vašem Galaxy S7 je da sustav stvara male privremene datoteke koje može koristiti tako da usluge i aplikacije mogu raditi glatko - to se zove keš. Postoje slučajevi kada se predmemorije kvare, a kada se to dogodi i sustav nastavi koristiti ih, mogu se pojaviti problemi poput ovog. Budući da ne možemo izbrisati predmemoriju jedan po jedan, moramo izbrisati cijeli direktorij gdje su spremljeni. Evo kako to radite:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi brisanje particije predmemorije. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ne brinite, ovaj postupak neće izbrisati nijedan od vaših podataka ili datoteka i bit će zamijenjen kada se telefon pokrene.

Korak 5: Glavni reset uređaja

Ako prethodni koraci nisu riješili problem, tada nemate drugog izbora osim da resetirate telefon. Međutim, prije toga provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju podataka i datoteka jer će oni biti izbrisani, posebno oni koji su spremljeni u internoj pohrani vašeg telefona. Evo kako možete učinkovito resetirati svoj Galaxy S7:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. NAPOMENA : Nije važno koliko dugo pritisnete i držite tipke Home i Volume Up, neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje, tada telefon počinje reagirati.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi. NAPOMENA : Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak sustava Android. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Za ovaj problem sami, ovi koraci su dovoljni da se to popravi.

"Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pops gore kada korisnik poslati tekstualne poruke

Problem : Nastavljam dobivati ​​"Nažalost, proces com.android.phone je prestao" iako sam izvršio čišćenje i druge stvari koje ste predložili. Ovu poruku dobivam kada pokušavam slati tekstualne poruke, bilo na SMS tekstualnoj aplikaciji ili na glasniku.

Rješavanje problema : Očigledno, za ovaj, okidač je aplikacija za razmjenu tekstualnih poruka ili Facebookov Messenger app. Nije doista jasno zašto se to događa, ali pokušajmo se malo približiti.

I aplikacije za razmjenu poruka i aplikacije za glasnike koriste aplikaciju Kontakti kada korisnik pokušava poslati poruke osobi koja je navedena na popisu kontakata. Aplikacija Telefon koristi aplikaciju Kontakti. Nepotrebno je reći, sve ove aplikacije mogu koristiti proces com.android.phone. Sada kada znate kako su te aplikacije međusobno povezane, evo što trebate učiniti:

1. korak: Obrišite predmemoriju i podatke procesa com.android.phone

To bi mogao biti samo manji problem s procesom i može se popraviti jednostavnim ponovnim postavljanjem. Stoga pokušajte slijediti dolje navedene korake da biste vratili proces u početno stanje:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije i Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite do kartice ALL.
5. Pronađite i dotaknite com.android.phone.
6. Prvo dodirnite gumb Prisilno zatvaranje.
7. Dodirnite pohranu.
8. Dodirnite Clear cache i Clear data, Delete.

Ako se problem nastavi pojavljivati ​​nakon gore navedenih koraka, tada ćete pokušati izolirati problem. S time rečeno, sljedeći koraci trebaju biti:

1. Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i pokušajte koristiti aplikacije koje pokreću pogrešku - to će isključiti mogućnost da jedan od preuzetih aplikacija uzrokuje problem.
2. Izbrišite predmemoriju sustava i upotrijebite aplikacije okidača - pokušavate otkloniti firmware nakon korištenja ovog postupka. Sistemske predmemorije možda su oštećene i utjecale na aplikaciju za razmjenu poruka, glasnik i dotični proces.
3. Resetirajte uređaj - to je uvijek posljednje utočište. Razlog zašto to uvijek dolazi posljednji je zato što je gnjavaža za backup svih vaših datoteka i podataka samo za resetiranje uređaja pogotovo ako imate hrpu njih. Ipak, to je učinkovit način popravljanja problema vezanih uz aplikaciju kao što je ovaj.

Galaxy S7 pokazuje "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" greška slučajno

Problem : Imam čudan problem. Moj telefon, S7, slučajno iskače poruku o pogrešci "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" bez obzira na to što radim. Prvi put kada se pojavio bio sam kad sam se šalio prijatelju. Onda se opet pojavio kad sam pokušao nazvati nekoga. Sada se pojavljuje kad god želi, čak i za vrijeme kada se telefon ne koristi. Razumijem da je riječ o pogrešci koja govori o telefonskoj aplikaciji, ali kako to izgleda, čak i ako je ne koristim? Možete li, molim vas, reći mi što da to popravim? Hvala puno!

Rješavanje problema : To je u osnovi ista poruka o pogrešci i vjerojatno isti problem, ali stvar je u tome da se pogreška može pojaviti čak i bez okidača koji nije kao u drugom problemu u kojem se poruka ili messenger aplikacija mora koristiti kako bi se pogreška pojavila, Dakle, u ovom slučaju, evo što trebate učiniti:

1. Ponovno pokrenite Galaxy S7 u sigurnom načinu rada i pričekajte da se pojavi pogreška - rekli ste da će se pogreška pojaviti čak i ako se telefon ne koristi ili samo leži na stolu. Dakle, samo pokušajte da pokrenete uređaj u sigurnom načinu rada kako biste saznali pojavljuje li se pogreška na vlastitu, a ako je tako, možda ste suočeni s problemom firmvera, inače ćete morati pronaći aplikacije drugih proizvođača koje uzrokuju problem.
2. Sigurnosne kopije podataka i resetiranje telefona - učinite to ako se pogreška i dalje pojavljuje u sigurnom načinu rada čak i ako se uređaj ne koristi. To može popraviti problem firmware-a za dobro, ali ako ne, pokušajte vidjeti ima li dostupnog ažuriranja za firmware vašeg telefona. Ako ste upravo ažurirali telefon, tada vam je potreban tehničar za rješavanje problema jer je potrebno ponovno instalirati firmver.