Android Marshmallow ažurira cigle Galaxy Note 5, druga pitanja

Sve više i više Samsung Galaxy uređaja, uključujući i # GalaxyNote5, primaju ažuriranje Marshmallow. Iako većina korisnika smatra da je novi Android OS zabavan i uzbudljiv, neki se također susreću s problemima. Neka od tih pitanja spominju se u ovom postu.

1. Galaxy Note 5 ne prima sve MMS poruke s iPhone uređaja
2. Galaxy Note 5 se neće puniti i pregrijavati tijekom punjenja
3. Android Marshmallow ažurira cigle Galaxy Note 5
4. Korisničko sučelje Galaxy Note 5 ne reagira
5. Problemi s lagom, zamrzavanjem i zaslonom osjetljivim na dodir za Galaxy Note 5
6. Pogreška "System UI je prestala" nakon ažuriranja Galaxy Note 5 na Marshmallow

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Problem # 1: Galaxy Note 5 ne prima sve MMS poruke s iPhone uređaja

Bok, Nedavno sam kupio Galaxy Note 5 (Imao sam iPhone cijeli život) i imam neke probleme s primanjem slika (isključivo slike, a ne uvijek) na ovom novom telefonu.

Ljudi koji mi se žale na ovo su svi iPhone korisnici (možda je slučajnost). Nedavno su mi rekli da iPhone neće slati slike, nego daje korisniku crveni uskličnik pokraj slike u tekstu. Očito nemam pojma o ovome na svom kraju, jer nikad nisam primio slike. Čudan dio je da ponekad mogu dobiti slike, a ponekad ih ne dobivam, čak i ako je poslao ista osoba.

Isprva sam to primijetio uglavnom na grupnim porukama (2 iPhona i moju bilješku 5). Oba iPhonea mogu vidjeti slike u grupnoj poruci, ali ne dobivam ništa na svom kraju. Ali još jednom, to nije uvijek slučaj. Ponekad mogu primiti slike u grupnoj poruci s istim 2 iPhonea i mojom bilješkom 5.

Već sam nazvao Apple i moj je račun uklonjen iz usluge iMessage. To je riješilo problem s tekstualnim porukama na koje svi komentiraju, ali ne i problem sa slikom.

Ima li ideja? Apsolutno će sve pomoći. Hvala vam puno unaprijed! Javi mi ako mogu nešto razjasniti. - Joen

Rješenje: Bok Joen. Čuli smo za sukobe između Android telefona i iPhone uređaja cijelo vrijeme, ali određeni problem koji ovdje opisujete. Prvo morate pokušati smanjiti potencijalne uzroke problema. Možete početi tako što ćete nazvati svoj tim za tehničku podršku bežičnog operatera (ne tim za podršku korisnicima ili tim za naplatu) kako bi vam mogli dati savjet. Možda postoje problemi s mrežom koji sprječavaju slanje ili primanje tih poruka od vaših prijatelja. Sumnjamo da ćete dobiti mnogo pomoći od svog prijevoznika u tom pogledu, ali vrijedi ga dati.

Još jedna dobra stvar koju trebate pogledati je aplikacija za razmjenu poruka koju upotrebljavate. Provjerite je li u vrhunskom obliku brišući predmemoriju i podatke. To možete učiniti slijedeći ove korake:

• Idite na Postavke.
• Prijeđite na Aplikacije.
• Odaberite Upravljanje aplikacijama.
• Dodirnite karticu Sve.
• Odaberite naziv aplikacije koja je u tijeku.
• Odatle ćete vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data.

Ako brisanje predmemorije i podataka ne riješi problem, razmislite o upotrebi aplikacije za razmjenu poruka treće strane.

Problem # 2: Galaxy Note 5 neće puniti i pregrijavati se prilikom punjenja

Kupio sam novu Galaxy Note 5 koja je dobro funkcionirala dok se nije potpuno ugasila. Punio je fini punjač sa starim punjačem koji je dolazio s njim sve dok nisam iskoristio telefon sve dok se nije potpuno ugasio (0%). Eto, tu je počeo problem.

Ne mogu napuniti telefon ili ga pokrenuti i potpuno ne reagiram. Zaslon koji samo čita "0%" ili "1 sat i 44 minute do potpunog punjenja" samo se pojavljuje svaki put kad ga pokušam ponovno napuniti, a zaslon se isprazni. Držanje gumba za napajanje daje samo neznatan pokušaj bljeskanja simbola za punjenje groma zajedno s donjim gumbima, a zatim se isprazni. Nema načina ponovnog pokretanja. Sve sam pokušao. Telefon je radio dobro dok ga nisam koristio sve do 0%. A kad sam ga napunio preko USB-a, leđa su bila jako vruća i još uvijek nisu reagirala s (0%) / “1 sat 44 min do potpunog punjenja. - Dee

Rješenje: Hi Dee. Telefon mora biti napunjen najmanje 30 minuta ako je baterija potpuno ispražnjena. Ako se ništa ne promijeni nakon 30 minuta / ili ako telefon postane neugodno vruć tijekom punjenja, iza problema može biti hardverski problem. Imajte na umu da vaš telefon neće puniti ako je temperatura okoline iznad onoga što uređaj može podnijeti. Vaš telefon je opremljen senzorom topline za to. To je možda razlog zašto se telefon uopće ne puni. Pregrijavanje može biti posljedica neispravnog hardvera ili kratke komponente unutar uređaja.

Ako vaš telefon ne reagira i ne naplaćuje se, ne ustručavajte se nazvati Samsung ili relevantnu osobu kako bi ga se moglo popraviti ili zamijeniti.

Problem # 3: Android Marshmallow ažurira cigle Galaxy Note 5

Nadogradnja na Marshmallow u osnovi je zapečatila moj telefon. Više ne mogu redovito puniti (zidni utikač, auto punjač ili USB), ne mogu ga povezati putem USB-a na bilo koje računalo, ne mogu pokretati nijednu aplikaciju dulje od 30 sekundi bez skočnog prozora za VR, pojavljuje se pogreška svaki put Pokušavam instalirati VR softver. Ja sam još uvijek u mogućnosti upućivati ​​pozive, ali to je u osnovi to.

Ako telefon ostavim uključen cijeli dan, on će se puniti vrlo postupno. Napravio sam dva puna maramica telefona i pokrenuo je "kao novi uređaj" i problemi su i dalje prisutni. Donio sam ga Verizonu, a njihovo rješenje bilo je da mi pošalju novi telefon, koji bih danas trebao primati poštom. Ja sam samo u nadi da ne dolazi pre-naprćen sa Marshmallow tako da mogu odgoditi nadogradnju dok se ta pitanja ne riješe.

Uređeno tako da uključuje još jedan problem. Telefon neprestano misli da se spaja na USB čak i kada nije. Uključuje zaslon i čini tu malu polukružnu animaciju oko dna zaslona svakih 5-10 sekundi kada nije povezan ni s čim. Također se neprestano pojavljuje s porukom koja je po uzoru na "ovaj punjač nije kompatibilan" kada nije povezan. - Jason

Rješenje: Bok Jason. I dalje prikupljamo pitanja o novom Android Marshmallowu i do sada jedina učinkovita rješenja za koja znamo u ovom trenutku uključuju brisanje particije predmemorije i vraćanje na tvorničke postavke. Ako ova dva rješenja nisu radila u vašem uređaju, ispravno ste zatražili zamjenski telefon.

Glavno ažuriranje Androida kao što je prelazak s Lollipopa na Marshmallow potencijalno je rizično zbog niza razloga. Čak i ako je Marshmallow verzija s robnom markom ispravno kodirana, još uvijek se mogu pojaviti sukobi ako aplikacije još nisu optimizirane za rad s novim operativnim sustavom. Ažuriranje operativnog sustava ne znači da su i aplikacije ažurirane da bi radile s njim. Pokušajte napraviti još jedan krug tvorničkih postavki i promatrajte kako novi operacijski sustav radi bez ikakvih aplikacija nekoliko sati. Tako ćete znati hoće li se pojaviti pop-up prozori i druga pitanja koja ste spomenuli ili ne. Ako se ništa pozitivno ne ispostavi, dobivanje zamjene može biti jedina šansa koju imate u ovom trenutku.

Problem # 4: Galaxy Note 5 UI ne odgovara

Pa moj UI ne odgovara. Imao sam 4 zamjenska uređaja i svaki je još uvijek isti problem s kojim se suočavam nakon 2-3 mjeseca.

Učinio sam čišćenje cachea i držanje tipke za glasnoću zajedno s tipkom za napajanje sve gore navedeno, što su obe strane uputile - nosač i uređaj za kavu.

Trebam odgovor što prije. Dobivanje uređaja ovog četvrtka ili petka i voljeli bi imati rezoluciju do trenutka kad primim novi uređaj. Nadam se da možete pomoći ili se s rješenjem ASAP koji bi se najviše zahvalan za to uzimajući ovaj ispravljen.

Opet se nadam da ćeš mi odgovoriti da sam očajan u tvojoj komunikaciji za ovu stvar, nadam se da shvaćaš da je to kritično za mene. - Everso_humbled

Rješenje: Hi Everso_humbled. Ako nastavite iskusiti istu vrstu problema na sva 4 telefona, rješenje možda neće ponovno dobiti zamjenu. Problemi s performansama na uređajima sa sustavom Android ponekad nisu uzrokovani lošim hardverom, već mnogim razlozima, uključujući zarazu virusom / zlonamjernim softverom, loše aplikacije, malo pohrane memorije, neispravnu SD karticu. Da biste suzili uzroke, preporučujemo da napravite osnovno rješavanje problema softvera kao što je brisanje particije predmemorije, ponovno pokretanje telefona u sigurnom načinu rada ili vraćanje na tvorničke postavke. Za jednostavnu referencu, u nastavku su navedeni koraci kako se ti postupci provode.

Kako izbrisati particiju predmemorije Napomena 5

Bez obzira na to je li aplikacija unaprijed instalirana ili preuzeta (treća strana), nakon što se sruši prva stvar koju trebate učiniti jest izbrisati predmemoriju i podatke. Češće su te datoteke oštećene tako da sustav treba stvoriti novu predmemoriju. Brisanje podatkovnih datoteka vraća aplikaciju na zadane postavke i briše sve podatke prikupljene tijekom vremena.

• Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
• Pronađite i dotaknite Postavke.
• U odjeljku "APPLICATIONS" pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
• Prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste prikazali odgovarajući zaslon, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon "SVI".
• Pronađite i dodirnite aplikaciju koja ima problema.
• Dodirnite Očisti predmemoriju da biste izbrisali datoteke iz predmemorije.
• Dodirnite Obriši podatke, a zatim U redu da biste izbrisali preuzete podatke, podatke za prijavu, postavke itd.

Ovaj postupak riješit će sljedeće probleme:

• Aplikacija pada
• Zamrzavanje i zaostajanje aplikacija
• Slučajno isključivanje i ponovno podizanje sustava zbog nekompatibilnosti aplikacije
• Spore aplikacije
• Ostali sukobi koje je novi sustav donio nakon ažuriranja firmvera

Kako dignuti bilješku 5 u sigurnom načinu rada

Sigurnosni način rada prvi je postupak sigurnog kvara koji možete koristiti za dijagnosticiranje problema. Kada se uređaj pokrene u ovom načinu rada, sve aplikacije trećih strana ili preuzete aplikacije bit će privremeno onemogućene ostavljajući unaprijed instalirane i osnovne usluge pokrenute.

• Potpuno isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku Napajanje.
• Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite pritisnut gumb za smanjivanje glasnoće.
• Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
• Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Kako izvršiti tvorničke postavke bilješke 5

Ako prva dva postupka ne uspiju, provjerite jeste li vratili na tvorničke postavke. Briše internu pohranu vašeg telefona i vraća zadane postavke unaprijed instaliranih aplikacija i operacijskog sustava. To gotovo uvijek radi čuda. Evo kako se to radi:

• Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
• Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
• Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem # 5: Galaxy Note 5 problema s kašnjenjem, smrzavanjem i zaslonom osjetljivim na dodir

Bok. Imam neke probleme na mom Samsung Note 5 i nadam se da bi mi mogli dati neke uvide o tome.

Nedavno je moj telefon naišao na ogromno kašnjenje i zamrzavanje i ovo je prvi put da se to dogodilo. To ometa moje tekstualne poruke zamrzavanjem s vremena na vrijeme, a zaslon osjetljiv na dodir izgleda da ne radi. Ponekad kad me je nazvala druga stranka, a onda ne bih prihvatio poziv. Pokušao sam ponovno pokrenuti telefon, ukloniti vanjsku SD karticu, ali problem i dalje postoji.

U mom telefonu ima dosta aplikacija, a tisuće fotografija i velik broj videozapisa u aplikacijama Galerija i kamere.

Redovito provjeravam ažuriranja i ažurirat ću je ako je dostupna nova. Znate li koji je problem?

Lijepi Pozdrav. - Javier

Rješenje: Pozdrav Javier. Simptomi koje ovdje spomenete mogu potjecati od problema s softverom ili hardverom. Dobar smjer djelovanja je ipak prvo napraviti osnovna softverska rješenja. Ako oni neće dati dobar rezultat, sigurno možete pretpostaviti da je kriv hardverski problem. U osnovi, želite obrisati particiju predmemorije, pokrenuti sustav u sigurnom načinu rada ili izvršiti tvornički reset (gore navedene korake).

Neispravnost zaslona osjetljivog na dodir snažan je pokazatelj hardverskog problema pa ako se čini da su softverska rješenja neučinkovita, nemojte se ustručavati provjeriti telefon.

Problem # 6: Greška "System UI je prestala" nakon ažuriranja Galaxy Note 5 na Marshmallow

Problem je počeo nakon tjedan dana nadogradnje na Marshmallow, koji sam dobio kao poruku o ažuriranju softvera. Poruka o pogrešci se pojavila kad se navodi da je "UI sustava zaustavljen".

Ponovno sam pokrenuo telefon, ali bez promjene. Nakon što sam potražio neko rješenje na Googleu, moram ponovno podesiti sve postavke aplikacija i sve je dobro funkcioniralo do trenutka kad sam isključio i ponovno uključio. Kada je uključen, obješen je na Samsung zaslonu i nikada nije počeo.

Pokušao sam obrisati cache particiju, pokušao sam ponovno podizanje sustava; ništa nije uspjelo. Pokušao sam vratiti na tvorničke postavke i uspio je. Telefon je počeo s istom pogreškom sustava bez aplikacija u njoj. U tvornici sam ponovno resetirao i sada je telefon počeo s crnom pozadinom, bez statusne trake, bez mogućnosti povratka. Dao sam na servisni centar su rekli da je njegov problem čekati dok ne dobijete punu marshmallow nadogradnju iz htc može potrajati mjesecima. Sada imam ovaj beskorisni telefon sa mnom, čak i ako se ne pomaknem naprijed od htc jednog zaslona m8 smrti Pomozite. - Dimple

Rješenje: Hi Dimple. Molimo pogledajte rješenja koja nudimo za Jasona i Everso_humbled gore.

Predloženo čitanje: problemi i rješenja za Android Marshmallow