Rješavanje problema s Samsung Galaxy e-poštom

Prikupili smo neke probleme s e-poštom na odabranim #Samsung uređajima (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge) kako bismo mogli podijeliti njihova rješenja našoj zajednici. U nastavku su navedena posebna pitanja koja se danas spominju:

1. Galaxy Note 5 ne prima e-poštu
2. Pogreška "Molimo Vas da koristite valjanu adresu e-pošte" prilikom pokušaja prijave na web-mjesto
3. Gmail neće preuzeti e-poštu i neće instalirati ažuriranje
4. Pokazivač skače na adresnu traku Gmail ili na donji dio stranice prilikom sastavljanja e-pošte
5. Trajne obavijesti iz različitih aplikacija
6. Izvorna aplikacija e-pošte na Galaxy S6 ne sinkronizira e-poštu
7. Neustrašivi pokazivač kada tipkate nešto na Galaxy Note 5

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Problem # 1: Galaxy Note 5 ne prima e-poštu

Kupio sam ovaj uređaj prije nešto više od mjesec dana. U njemu sam postavio nekoliko računa e-pošte koji su ispravno radili do 29. prosinca 2015. Nakon toga ne mogu vidjeti nijednu od mojih poruka e-pošte. Pokušao sam ponovo izbrisati i ponovno postaviti račune e-pošte, ali ništa se ne preuzima s poslužitelja. Mogu vidjeti poruke e-pošte samo na svom računalu, a ne na pametnom telefonu (Napomena 5). Ne znam je li uređaj neispravan ili je to postavljen problem.

Molim savjet. - David

Rješenje: Hi David. Provjerite jesu li računi e-pošte postavljeni na vašem računalu konfigurirani za korisnikov IMAP umjesto POP. Ista bi postavka trebala odgovarati Vašim računima e-pošte na bilješci 5. POP je protokol za preuzimanje e-pošte koji omogućuje da se kopija poruke e-pošte pohrani samo na jednom uređaju. Dakle, ako postavite račune e-pošte na računalu kao POP i IMAP na bilješci 5, moguće je da računalo najprije preuzme poruke e-pošte. Kada se to dogodi, udaljeni poslužitelj automatski prestaje slati kopiju vaših poruka e-pošte na vašu bilješku 5.

Zapamtite, ako planirate pristupati svojim porukama e-pošte na najmanje dva uređaja, provjerite je li korisnik IMAP.

Problem # 2: Pogreška "Molimo Vas da koristite valjanu adresu e-pošte" prilikom pokušaja prijave na web-mjesto

Postoje slučajevi kada pokušavam popuniti obrazac u koji je uključena moja e-pošta i dobivam poruku o pogrešci u kojoj piše "molimo koristite valjanu adresu e-pošte" ili "e-pošta nije važeća". I ne mogu popuniti obrazac. Ponekad se to dogodi kad se prijavim na web-lokaciju za kupnju ili čak pristupim računu putem linije Princess Cruise. Snimio sam snimke zaslona, ​​ali ne znam kako ih ovdje pričvrstiti. Očistio sam predmemoriju, povijest, ponovno pokrenuo telefon. JA stvarno ištanje to znati ako ste vidjeli ovaj problem prije (tehnička podrška na Verizon i Google pokušao otkloniti bez uspjeha i nikada nije čuo za njega), ili ako je njihova web stranica, a ne moj telefon?

I to se dogodilo s mojom bilješkom 2. Na mom računalu nemam problema s dolaskom na te iste web-lokacije s adresom e-pošte i zaporkom. Mislim da idem kukavica kad god se to dogodi. Nisam siguran da sam vjerovao tijekom mojih prethodnih napora u sabiranju. Mogu poslati svoje snimke ako mi javite kako to učiniti. Hvala! - Janice

Rješenje: Bok Janice. Trebalo bi nam mnogo pomoći ako biste mogli poslati sliku situacije. U svakom slučaju, uz pretpostavku da upisujete ispravnu e-poštu u punom formatu, kao što je [email protected], vaša je definitivno jedinstvena. Nismo čuli za ovaj problem, zato to mora biti izolirano pitanje na vašem uređaju. Ako se problem dogodi na najmanje dvije web-lokacije, pokušajte koristiti drugi mobilni preglednik kao što je Google Chrome ili Mozilla Firefox za Android. To može biti samo problem preglednika. Naravno, možete napraviti i puni glavni reset kako biste osigurali da iza problema nema greške na razini firmvera. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

• Potpuno isključite uređaj Galaxy.
• Pritisnite i držite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke zajedno, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada telefon počne vibrirati, otpustite obje tipke Home i Power, ali nastavite držati tipku za povećavanje glasnoće.
• Kada se Android System Recovery prikaže na zaslonu, otpustite tipku Vol Up.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite 'brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke' i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
• Zatim označite 'Da - brisanje svih korisničkih podataka' pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje kako biste započeli resetiranje.
• Kada je glavni reset završen, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku Power.
• Telefon će se ponovno pokrenuti, ali to će biti duže nego obično. Kada dođe do početnog zaslona, ​​započnite s postavljanjem.

Problem 3: Gmail neće preuzeti e-poštu i neće instalirati ažuriranje

Imao sam problema cijeli tjedan s Gmailom i Google Playom. Danas sam otišao na svoj račun na usluzi Google Play i primijetio da imam tu kreditnu karticu koja više nije dobra pa sam je zamijenila svojom trenutnom karticom. To mi je barem omogućilo da uđem u Google Play na svom telefonu, a aplikacije su se počele ažurirati. Sada ne mogu ući u e-poštu. Počelo je od početka, kao da sam upravo kupila telefon. Tada mi je rekao da želi provjeriti tko sam i poslati tekstualnu poruku koju je učinio, ali nije bilo gdje staviti kontrolni kod. Pokušao sam preuzeti Google Inbox jer je to u prošlosti radilo kada Gmail nije, ali kad sam pokušajte ga instalirati samo vrti. Upravo sam se vratio u svoj telefon i izgleda kao da smo se vratili na početak, ne možemo čak ni pokrenuti Google Play. To me izluđuje! Možete li mi pomoći? Hvala na Vašem vremenu. - Lorrie

Rješenje: Bok Lorrie. Najbolja stvar koju možete učiniti da popravite nered je zapravo početi ispočetka. Počnite s izradom sigurnosne kopije svih vrijednosti (fotografije, videozapisi, kontakti itd.), A zatim jednostavno izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke. Nakon vraćanja na tvorničke postavke, telefon će od vas zatražiti ponovno postavljanje Google računa. Provjerite jeste li sve ažurirali kako biste spriječili povratak problema. Vraćanjem na tvorničke postavke osigurat ćete da se klijent e-pošte vraća na zadane postavke. Na taj način možete ponovno pristupiti e-pošti kao i prije.

Problem # 4: Pokazivač skače na adresnu traku Gmail ili na donji dio stranice prilikom sastavljanja e-pošte

Imam 2 pitanja:

Nemam načina da zaustavim nekog dok razgovaram. Nedavno se preselio iz jednog HTC-a M8, to nikada nije bio problem. sada, kada imam dolazni poziv, poruka na zaslonu za pozive je nešto poput "odgovoriti na ovaj poziv trenutni poziv će se završiti". Prošao sam kroz sve vrste postavki i bez radosti. Na zaslonu za pozive ... Ne postoji odjeljak izbornika koji bi mogao ništa učiniti u vezi s drugim pozivom.

Moj drugi problem povezan je s aplikacijom Gmail. Na svim mojim uređajima… dok pišete Gmail, pokazivač će često 'skakati' natrag na odjeljak 'adresa' ... ili će 'skočiti' na dno e-pošte 'footer'. Molim pomoć! Lijepi pozdrav. - Tim

Rješenje: Hi Tim. Na prvi problem treba odgovoriti vaš bežični operater. To može biti greška u softveru koju nisu primijetili ili mrežni problem s kojim nemamo kontrolu. Obavezno ih nazovite i obavijestite ih što je prije moguće.

Drugi problem može biti jednostavan problem predmemorije na vašoj Gmail aplikaciji. Pokušajte izbrisati predmemoriju aplikacije da biste vidjeli razliku. Evo kako se to radi:

• Idite na Postavke.
• Prijeđite na Aplikacije.
• Odaberite Upravljanje aplikacijama.
• Dodirnite karticu Sve.
• Potražite aplikaciju Gmail i dodirnite je.
• Odatle ćete vidjeti gumb Očisti predmemoriju.

Problem # 5: trajna obavijesti iz različitih aplikacija

Imam Samsung Galaxy S6 SM-G920F Tvornica otključan mobitel, međunarodna verzija. Iako sam promijenio svoje postavke obavijesti u različitim aplikacijama (primjerice, e-pošta, Messenger, Facebook, WhatsApp), bez obzira na to koji zvuk obavijesti ili postavku odaberem, zadane postavke obavijesti nastavlja se reproducirati. Konfigurirao sam zvuk i postavke obavijesti u određenoj aplikaciji iu postavkama telefona. tj .: Postavio sam telefon tako da kada primim e-poštu, ne čuje se zvuk zvona niti telefon vibrira. Međutim, kada primim poruku e-pošte vibrira i reproducira zadani zvuk zvona. Pokušao sam mijenjati zvukove zvona izravno u podešavanjima e-pošte, ali nastavlja reproducirati zadani zvuk zvona umjesto melodije zvona koju sam odabrao za obavijesti putem e-pošte. To se događa sa svim aplikacijama koje sam pokušao.

Ovo je potpuno novi telefon, instalirao sam sva ažuriranja softvera koja su bila zatražena (Lollipop 5.1.1) i nisam instalirao nikakve aplikacije trećih strana. - Simon

Rješenje: Pozdrav Simon. Shema obavijesti za Android Lollipop pomalo je komplicirana za nove korisnike Androida. Sada koristi nekoliko načina za podešavanje načina na koji primate obavijesti na temelju važnosti. Možete, primjerice, postaviti određene aplikacije da biste nastavili davati svoje auditorne ili vibrirajuće obavijesti koje se nazivaju prekidi prioriteta čak i ako ste već nominirali sve ostalo za isključivanje. Uvjerite se da aplikacije koje ste ovdje naveli nisu uključene u prioritetne prekide. Da biste to učinili, jednostavno prijeđite na Postavke> Zvuk i obavijesti> Prekidi . U odjeljku Prekidi imate tri mogućnosti: Uvijek prekinite, Dopustite samo prekide prioriteta i Ne prekidajte. Provjerite jeste li ovdje konfigurirali sve kako biste riješili problem.

Android Lollipop vam također omogućuje potpuno blokiranje aplikacije od davanja obavijesti. Jednostavno idite na Postavke> Zvuk i obavijesti> Obavijesti o aplikaciji . Kada ste na toj stranici, dodirnite postavke podešavanja obavijesti za određenu aplikaciju i prebacite klizač Blok na položaj On .

Problem # 6: Izvorna aplikacija e-pošte na Galaxy S6 ne sinkronizira e-poštu

Zadana e-pošta S6 postavljena pomoću IMAP-a. Početno podešavanje radi onda ubrzo nakon (nekoliko sati), čak i uz ručno osvježavanje, ne primam nove poruke e-pošte. Postavio sam još jedan račun e-pošte pomoću info e-pošte još pod ikonom e-pošte za Gmail i tamo ispravno radi, ali ne i sa zadanom porukom e-pošte. Nadam se da to ima smisla jer nisam siguran kako bih to drugo mogao opisati. Uklonio sam i postavio 3 odvojena vremena i dobio isti problem. Želim koristiti normalnu aplikaciju za e-poštu, a ne Gmail aplikaciju za čitanje e-pošte s ovog računa. uggggg ugoditi pomoć. - Richard

Rješenje: Bok Richard. Provjerite je li glavni gumb sinkronizacije omogućen. To možete učiniti povlačenjem trake s obavijestima, dodirom na Uredi i odabirom gumba Sinkronizacija .

Naravno, morate također biti sigurni da je opcija sinkronizacije računa u odjeljku Postavke za e-poštu uobičajena omogućena.

Problem # 7: Neuredan pokazivač pri unosu nečega na Galaxy Note 5

Kada tipkam (obično e-poruke, ali ne uvijek), tekst će se kretati okolo i početi stavljati svaki znak na prethodnu lokaciju, umetanjem onoga što upisujem u sredinu riječi. Ne vidim nikakav uzorak gdje se skače na ... broj znakova ili linija natrag. Moja kći inzistira da moram udariti nešto po tipkovnici, ali ne vidim kako.

Imam 74 godine, radio sam kao glavni programer od 1969. do 1996. s mnogo pisanja dokumentacije i analize sustava; većina drugih poslova bila je tajnička ili činovnička - znam kako tipkati. Nikad nisam imao ovaj problem na bilješci 2. - Margie

Rješenje: Pozdrav Margie. Vaš je problem možda sličan gore navedenom Timu. Provjerite jeste li očistili predmemoriju bilo koje aplikacije koju upotrebljavate. Također možete pokušati izbrisati particiju predmemorije Note 5 kako biste osigurali da su predmemorije aplikacija ažurirane. Evo koraka za to:

• Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
• Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
• Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
• Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
• Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
• Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
• Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.