Samsung Galaxy S8 prikazuje pogrešku "Nažalost, Kontakti su se zaustavili" [Vodič za rješavanje problema]

Poruka o pogrešci "Nažalost, Kontakti su prestali" na vašem pametnom telefonu Samsung Galaxy # S8 vas obavještava da ugrađena aplikacija koja upravlja popisima kontakata pada. Iako je očito problem s aplikacijom jer se aplikacija ruši, možda je to samo znak ozbiljnijeg problema s firmware-om koji je potreban za rješavanje problema s uređajem, tako da znate koji je pravi problem s telefonom.

Razumijem da je vaš Galaxy S8 još uvijek nov i da ne bi trebao imati nikakvih problema posebno ako je još uvijek tjedan ili dva s vama. Ali opet, stalno se pojavljuju problemi, čak i ako se dobro brinete za svoj uređaj. Moramo znati da li se ovaj problem može popraviti bez pomoći tehničara jer ako ne, to je valjani razlog za zamjenu. Nitko se ne želi baviti takvim problemom, pa čitajte dalje.

Ali prije svega, ako trenutno imate problema s telefonom, predlažem da posjetite našu Samsung Galaxy S8 stranicu za rješavanje problema jer smo već počeli pružati podršku našim čitateljima koji posjeduju ovaj uređaj. Razumijemo da je vaš telefon još uvijek potpuno nov i da bi trebao raditi savršeno bez problema, ali ni Samsung ne može jamčiti da neće biti problema. Ono što mi ovdje radimo je pružiti pomoć našim čitateljima najbolje što možemo, ako nemamo objavljenih postova o vašoj zabrinutosti, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Korak-po-korak vodič za rješavanje problema "Nažalost, Kontakti su prestali" pogreška na Galaxy S8

Problem : Bok, momci. Dobio sam novi Galaxy S8 - nadogradio sam ga sa S6 Edge - i jučer je počeo prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, Kontakti su prestali" što me zbunjuje. Telefon je jedva par tjedana sa mnom, ali već postoji problem. To iritira jer, prvo, to je potpuno novi telefon, a drugo, ne mogu obavljati odlazne pozive ili primati dolazne pozive jer se ta pogreška pojavljuje. Nisam baš siguran što moram učiniti sada i usput, mrzim što se vraćam u trgovinu i objašnjavam taj problem tehnologiji zbog čega vas kontaktiram jer možda možete pomoći. Hvala unaprijed.

Rješavanje problema : Svrha ovog otklanjanja poteškoća je da znamo što se događa s vašim telefonom, tako da odmah možemo otkriti ima li to veze s firmwareom ili samo manjim problemom s aplikacijom. Ako je prvi, morate dogovoriti zamjenu jer je to ozbiljan problem i nitko se ne želi nositi s njim, posebno ako je telefon novi, međutim, ako je to samo problem s aplikacijom, možete ga popraviti bez bilo koja pomoć tehnologije. To je rekao, evo što trebate učiniti za svoj Galaxy S8:

Korak 1: Ponovno pokrenite uređaj u sigurnom načinu rada

Prvo, pokretanje u sigurnom načinu rada je siguran postupak. Nijedna od vaših datoteka ili podataka neće biti izbrisana, ali svrha ovog postupka u ovom vodiču za rješavanje problema je da znamo da li problemi uzrokuju aplikacije treće strane, koje ste preuzeli ili ručno instalirali. Dizanje u sigurnom načinu privremeno će onemogućiti sve elemente treće strane i kada je telefon u tom načinu, pokušajte pokrenuti pogrešku ili otvoriti aplikaciju koja se ruši. Ako se pogreška još uvijek pojavljuje, aplikacije i usluge treće strane su oslobođene odgovornosti; što znači da niti jedan od njih ne uzrokuje problem.

Međutim, ako se pogreška ne pojavi čak i ako otvorite aplikaciju Kontakti i zatvorite je više puta, problem je uzrokovan jednom od tih aplikacija. Stoga trebate odvojiti vrijeme za pronalaženje krivca i pokušati najprije očistiti predmemoriju i podatke za koje se sumnja. Ako to neće uspjeti, morat ćete pribjeći deinstalaciji. Pogledajte upute u nastavku o tome kako izvršiti ove postupke.

Kako ponovno pokrenuti Galaxy S8 u sigurnom načinu rada

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
  3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje .
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće .
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
  7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
  8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Kako očistiti predmemoriju i podatke o aplikacijama na Galaxy S8

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama .
  2. Dodirnite Postavke > Aplikacije .
  3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice > Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  4. Taknite Storage .
  5. Dodirnite Clear cache .
  6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu .

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy S8

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama .
  2. Dodirnite Postavke > Aplikacije .
  3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice > Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  4. Dodirnite željeni program.
  5. Dodirnite Deinstaliraj .
  6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Kada sve to učinite i problem se i dalje pojavljuje ili se pogreška i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak kako biste nastavili s rješavanjem problema.

Korak 2: Ponovno postavite aplikaciju Kontakti jer to može biti samo problem s aplikacijom

Ponovno postavljanje aplikacije zapravo će izbrisati predmemoriju i podatke. Već ste pokrenuli telefon u sigurnom načinu rada, a pogreška se i dalje pojavljuje pa je možda riječ o problemu s unaprijed instaliranom aplikacijom. Budući da se kontakti posebno spominju u pogrešci, imamo razloga vjerovati da je to problem koji imamo, pa ga moramo ponovno postaviti.

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama .
  2. Dodirnite Postavke > Aplikacije .
  3. Dodirnite Kontakti na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice > Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  4. Taknite Storage .
  5. Dodirnite Clear cache .
  6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu .

Možda ćete nakon toga morati ponovno pokrenuti telefon, a zatim pokušati otvoriti istu aplikaciju da biste vidjeli pokreće li se pogreška i ako je tako, moramo pretpostaviti da je problem s firmwareom. Prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Izbrišite predmemoriju sustava jer to može biti problem samo s nekim od njih

Budući da sada pokušavamo isključiti mogućnost da je to problem s firmware-om, onda prvo moramo krenuti u keš. To su zapravo privremene datoteke koje sustav generira za brže otvaranje ili pokretanje aplikacija i usluga sljedeći put kada ih otvorite. Međutim, te datoteke su također sklone kvarenju, a kada se to dogodi, takve se stvari mogu pojaviti. Još jedan razlog zbog kojeg to prvo moramo učiniti je to što su vaše datoteke i podaci sigurni i imaju učinak nalik ponovnom pokretanju na vašem telefonu. Evo kako to radite:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
  3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
  5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Promatranje je ključno za spoznavanje problema s vašim telefonom, pa nakon ponovnog pokretanja telefona pokušajte otvoriti aplikaciju koja se ruši kako biste saznali je li problem ostao. Ako je tako, onda nemate drugog izbora osim da resetirate telefon.

Korak 4: Sigurnosne kopije važnih datoteka i zatim resetirajte vaš Galaxy S8

Ovo je vaše posljednje utočište. Ako se problem i dalje pojavljuje nakon toga, morate vratiti telefon u trgovinu i zamijeniti ga jer je takav problem vrlo neugodan i utječe na najosnovniju svrhu telefona - biti u mogućnosti upućivati ​​/ primati pozive. Međutim, izgubit ćete sve važne datoteke koje ste spremili u internoj pohrani telefona, stoga izradite sigurnosnu kopiju. Nakon toga onemogućite Factory Reset Protection (FRP) ili značajku protiv krađe:

  1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama .
  2. Dodirnite Postavke > Oblak i računi .
  3. Dodirnite Računi .
  4. Dodirnite Google .
  5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID ako je postavljeno više računa. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
  6. Dodirnite ikonu 3 točke .
  7. Dodirnite Ukloni račun .
  8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun) .

Zatim slijedite ove korake za poništavanje telefona:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
  3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
  5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  8. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.