Moto G Uobičajeni problemi, pitanja, rješenja i rješenja [dio 1]

Moto G je jedan od najuspješnijih Motorola telefona. To je stvarno dobar telefon, ali nije bez problema. zato smo dio svog vremena posvetili pisanju serije Moto G problema i rješenja. Na tom su mjestu riješena najmanje deset zajedničkih problema, ali znamo da stotine, ako ne i tisuće vlasnika, moraju imati problema.

Ako posjedujete ovaj telefon i imate nekih problema s njim, pokušajte pregledati post i provjerite je li problem već riješen. Ako ne, onda nas kontaktiramo. Možete voljeti našu Facebook stranicu da biste dobili ažuriranja putem vaše omiljene društvene mreže, pratite nas na našoj Google Plus zajednici, pretplatili se na naš newsletter ili nam pošaljite e-poštu na [email protected].

Chrome jede mnogo RAM-a

Problem : Bok, imam 7-mjesečni Android telefon, Motorola Moto G, i pokreće najnoviju Android verziju, 4.4 KitKat. Sve u njemu je super cool i volim ga. Zaboravio sam kakav preglednik sam koristio, ali od ažuriranja KK-a počeo sam koristiti Chrome jer je to zadani preglednik. Međutim, tek nedavno, naišao sam na korištenje RAM-a i otkrio sam da je Chrome najbrži od svih RAM-a. Također sam primijetio da moj telefon čini se da usporava kada pregledavam web pomoću Chromea i vjerujem da je to zato što preglednik jede puno RAM-a. Kako to možete spriječiti? Koje ćete preglednike preporučiti? Hvala. - Sarah

Odgovor : Nemam ništa protiv Googleovog preglednika Chrome. Zapravo, često ga koristim na svom računalu preko Firefoxa. Ali iskreno, to je memorija svinja čak i na Windows pa nisam iznenađen kad čujete probleme kao što je ovaj. Ne možemo ništa učiniti u vezi s zahtjevom RAM-a preglednika, osim što zadržavamo kartično pregledavanje na minimumu kada upotrebljavamo Chrome. Isto tako, s vremena na vrijeme izbrišite predmemoriju, kolačiće i povijest i minimizirajte oznake. Što se tiče preporuka preglednika, osobno koristim Opera i Dolphin preglednik, iako imam i Chrome i Firefox instalirane na mom telefonu.

Gmail i Google disk ne rade

Problem : Dobio sam poklon od svog dečka, Moto G, prošlog tjedna i otkad nisam bio u mogućnosti primati e-poštu jer Gmail jednostavno ne radi i Google Drive. Ne znam što je u stvari problem jer sam ja u ovom slučaju. Ipak, sigurno je da sam omogućio potvrdu u 2 koraka na svom Google računu jer je to e-pošta koju koristim za obradu plaćanja putem PayPala. Možete li mi pomoći s tim? - Miriam

Odgovor : Siguran sam da je to potvrda u 2 koraka koja uzrokuje ovaj problem. Postoje, međutim, načini za zaobilaženje. Prvo, možete preuzeti aplikaciju Google Autentifikator iz Trgovine Play da bi vam pomogao u postavljanju računa s potvrdom u 2 koraka. Cijeli proces je jednostavan tako da svakako možete slijediti upute na zaslonu.

Drugo, možete postaviti zaporku za pristup aplikaciji kako biste mogli koristiti svoj Gmail i Google disk na telefonu. Iako je uvijek prikladno imati samo jednu zaporku za svoj Google račun, ova opcija ne bi ugrozila sigurnost vašeg računa. Možete posjetiti ovu stranicu da biste postavili zaporku za pristup aplikaciji.

Označite zvjezdicom u traci obavijesti

Problem : Počeo sam imati ovaj problem prije tjedan dana. Uglavnom, osim normalnih ikona u mojoj traci obavijesti, postoji i zvijezda koja ne radi ništa. Ne znam kako je došlo do toga i ne znam kako ga se riješiti. Je li to dio sustava? Usput, moj telefon je Moto G, koji sam kupio prije 3 mjeseca. Pomozi mi molim te. Hvala. - Melli

Odgovor : To je push oglas koji je mogao biti instaliran na vašem telefonu kada ste instalirali određenu aplikaciju. Da biste ga se riješili, morate zapamtiti i pronaći instaliranu aplikaciju, početi s najnovijom instalacijom. Ako ostane tamo i nakon što ste deinstalirali aplikacije za koje se sumnja, ne postoji druga mogućnost nego da vratite tvorničke postavke. Nakon toga, ugradite anti-virus ili anti-malware aplikacije.

Slučajno se isključuje

Problem : Moj Moto G je star samo 4 mjeseca, ali već imam puno problema s njim. Međutim, najviše smeta što se slučajno isključuje. Bilo je trenutaka kada sam bio usred poziva i moj telefon je jednostavno jednostavno umro na mene. Pitam se zašto se čini da se problem često događa kada sam usred razgovora i samo nekoliko puta dok sam radio nešto drugo. Možete li mi pomoći s ovim, molim vas? - Janice

Odgovor : Stvar o "slučajnim" isključenjima je u tome što ne biste sigurno znali kada će se dogoditi sljedeća instanca. No, na temelju vaše izjave, čini mi se da je ovo problem s baterijom. Telefoni s oštećenjima ili problemima s baterijom ponašaju se ovako - isključuju se kada ih intenzivno koristite. Kada ste u pozivu, telefon bi pokrenuo mnogo usluga na višoj frekvenciji, tako da zahtijeva puno snage. To je kada baterija odustane zbog nestabilnosti. Bolje nazovite Motorola ili zamijenite jedinicu vašem pružatelju usluga jer sam siguran da je još uvijek pod jamstvom.

Preuzimanja aplikacija ne mogu završiti

Problem : Bok, imam Moto G telefon i nedavno sam ažurirao firmver svog telefona i neke aplikacije. Sve je prošlo dobro, ali ono što je alarmantno je da nakon ažuriranja ne mogu preuzeti aplikacije iz Play Storea. Mislim, mogu ih skinuti, ali negdje bi se zaglavio, tako da ne mogu instalirati aplikacije koje sam skinula. Što trebam učiniti kako bih riješio taj problem? - Jason

Odgovor : Ažuriranje aplikacije ili dvije možda su zabrljale postavke telefona. No budući da se radi o preuzimanju aplikacija, morat ćemo se usredotočiti na Play Store. Rekli ste da ste ažurirali neku aplikaciju nakon ažuriranja firmvera, vjerujem da ste ažurirali Play Store.

Prva stvar koju trebate učiniti je prisilno zaustaviti Play Store, očistiti predmemoriju i podatke. Ovaj postupak će ponovno pokrenuti uslugu Play Storea nakon što pokrenete aplikaciju dok čistite podatke koji su vjerojatno oštećeni.

Druga stvar u slučaju da prvi postupak ne može riješiti problem je deinstalirati ažuriranje Play Storea. Morate se vratiti upravitelju aplikacija i dodirnuti gumb Deinstaliraj ažuriranja. Ponovno pokrenite telefon nakon što to učinite kako biste osvježili cijelu memoriju telefona.

Treća stvar koju trebate učiniti u slučaju da prve dvije procedure ne uspiju je tvornički reset.

Zamrzava se tijekom podizanja sustava

Problem : Postojao je jedan primjer kada sam morao ponovno pokrenuti telefon, ali sam bio razočaran jer nije mogao nastaviti s dizanjem. Telefon će se uključiti, ali nakon što se pojavi logotip, telefon ostaje na tom zaslonu. Ne znam je li to zbog ažuriranja koje sam nedavno instalirao ili nečeg drugog. Bilo koji prijedlog bi sigurno bio cijenjen. Hvala. - Mico

Odgovor : Ako se ovaj problem dogodio zbog ažuriranja, barem postoji velika mogućnost da je to softverski problem. Pokrenite telefon na oporavak i odatle obrišite particiju predmemorije. Svaka aplikacija ima skup datoteka koje sadrže podatke koje telefon upotrebljava za brže pokretanje sljedećeg pokretanja. Ali ponekad, podaci postaju korumpirani i zaglavi tijekom čizma gore je uobičajena reakcija telefona nakon što nije mogla pročitati neke datoteke. Brisanje tih spremnika prisilit će telefon da predmemorira noviji i svježiji skup podataka. Ovaj put se telefon može normalno pokrenuti. Inače, izvršite tvornički reset za brisanje personalizacije, postavki i svega što je na telefonu, osim zadanih aplikacija i datoteka. Međutim, provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju svih važnih podataka prije ove procedure.

Nije moguće preuzeti MMS poruke

Problem : Upravo sam u siječnju ažurirao svoj Moto G na Android 4.4.2 i od tada nisam mogao preuzeti bilo koju MMS poruku. Ja ih ipak primam i postoji poruka u kojoj piše "klik za preuzimanje", ali stvar je u tome da elipsa samo okreće i okreće se bez da stvarno preuzme sliku ili video. On nastavlja govoriti “ponovni pokušaj”, ali nikad ne završava ono što je započeo. Postoji li popravak za ovo? - Pedro

Odgovor : Prije svega provjerite jesu li mobilni telefoni omogućeni na vašem telefonu. Čak i ako imate Wi-Fi, ne možete primati MMS poruke jer telefon koristi mobilne podatke. Naravno, to podrazumijeva da morate imati preostale kredite na računu ako koristite unaprijed plaćeni plan. Drugo, provjerite je li postavka automatskog preuzimanja omogućena na Hangoutima ili bilo kojoj aplikaciji za razmjenu poruka koju upotrebljavate.

Ako se problem nastavi, onemogućite Hangouts i provjerite možete li primati i preuzimati MMS poruke. Bilo je nekih izvješća o KitKat-Hangouts problemima. Ako poruke dolaze nakon što ste onemogućili Hangouts, pokušajte se pokrenuti na način za oporavak i obrišite particiju predmemorije. Vratite Hangouts i provjerite može li ovaj put preuzimati poruke. Ako nije, izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke, što može samo riješiti vaš problem.

Pozivi idu izravno na govornu poštu

Problem : Moj Moto G je zapravo star samo nekoliko mjeseci. Sve u ovome je dobro i volim ga prije 3 dana. Ne znam, mislim stvarno nemam pojma, u čemu je problem, ali sam prestao primati pozive i tekstove. Moj prijatelj kaže da je, kad je pokušala nazvati me, poziv otišao izravno na govornu poštu, barem, to je bilo prvo izdanje. Danas je netko rekao da snimanje kaže da je moja usluga deaktivirana i kad sam birala broj s drugog telefona, mogu čuti istu stvar. Kako se moja usluga može deaktivirati kada imam aktivan plan za svog operatera? Je li to problem s telefonom? Hvala. - Radost

Odgovor : To se događa cijelo vrijeme, a stvar je u tome da to zapravo nije problem s telefonom. Nazovite svog telefonskog operatera i zamolite predstavnika da provjeri status vašeg računa. Čak i kada predstavnik kaže ili vidi da je račun aktivan, zatražite da on / ona nazove vaš broj kako bi on / ona znali koji je pravi problem.

Kada sam radio kao tehnički zastupnik, često sam dobivao ovakve probleme. Imamo alat koji bi mogao riješiti ovaj problem jednim klikom. Čak i ako moj sustav kaže da je račun aktivan i da ima dobar status, provjerom telefonskog broja na tom alatu prikazat će se da je "Deaktivirano". Vjerujem da svi pružatelji usluga u SAD-u imaju tu vrstu alata ili barem da bi predstavnik mogao pomoći ponovno aktivirate broj.

Dakle, prije nego što nešto poduzmete s telefonom, najprije se obratite davatelju usluga.

Žuti pikseli pojavljuju se na zaslonu

Problem : Kupio sam Moto G telefon u siječnju i upravo sam ga ažurirao na Android 4.4 KitKat. Ja sam vrsta vrlo oprezan osoba sam gotovo siguran da nije bilo žute piksela na mom zaslonu prije i to je moj problem jer su ti pikseli su vidljivi na mom zaslonu posebno kada je pozadina bijela kao kad sam pokrenuti preglednik. Kada fotografiram s bijelom pozadinom, pojavljuju se i ti pikseli. Ne znam u čemu je problem. Što da napravim? - Josh

Odgovor : Postoje dvije mogućnosti: može biti hardverski problem ili softverska greška. Ne možemo učiniti nešto na hardverskoj strani stvari, ali možemo barem pokušati riješiti problem ako je bio na strani softvera.

Prva stvar koju trebate učiniti je uzeti sliku s bijelom pozadinom da bi ti žuti pikseli bili dovoljno vidljivi da biste ih mogli lako uočiti. Kopirajte sliku na računalo i pokušajte pronaći te piksele. Ako su još uvijek na slici, senzor fotoaparata možda ima nekih problema. Ako ne, onda bi to mogao biti samo problem s vašim zaslonom. Ali stvar je u tome što ste rekli da nisu bili tamo prije ažuriranja KK-a.

Ili se na slici pojavljuju žuti pikseli ili ne, obrišite particiju predmemorije pokretanjem sustava za oporavak. Nakon toga ponovno pokrenite telefon i pokušajte vidjeti je li problem još uvijek prisutan. Ako je tako, nema druge mogućnosti osim da vratite na tvorničke postavke. Pa, prvo napravite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka, uključujući poruke, kontakte, itd. Jer ih možete izgubiti tijekom procesa.

Konačno, nazovite Motorola ili donesite telefon ovlaštenom tehničaru kako bi ga fizički provjerili.

Problemi s Wi-Fi vezom nakon ažuriranja od 4, 4 KK

Problem : Prilično sam siguran da je Wi-Fi moj telefon dobro radio prije, ali iz nekog razloga, signal je samo oslabio. Postavili smo usmjerivač u dnevnoj sobi. Prije sam bio u mogućnosti dobiti pune šipke kad sam bio u sobi sa zatvorenim vratima i prozorima. Ali sada, ja bih bio sretan ako sam dobiti pola signala moj telefon je primio prije. Ako je to važno, ažurirao sam svoj telefon na najnoviju inačicu Androida, 4.4 KitKat. - Lady G

Odgovor : Zapitajte se je li se taj problem dogodio tek nakon ažuriranja Androida 4.4 KK? Ako da, onda je to softverski problem. Sve što trebate učiniti je pokrenuti oporavak i obrisati particiju predmemorije. Evo kako:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće 3 sekunde, a zatim pritisnite tipku napajanja i otpustite obje.
3. Telefon prikazuje različite mogućnosti pokretanja, koristite Volume Down za pomicanje i označavanje Recovery (Oporavak) i pritisnite tipku za povećavanje glasnoće kako biste je odabrali.
4. Kada telefon prikaže Motorola logotip i Android u nevolji, pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće 15 sekundi, zatim dodirnite i otpustite tipku za uključivanje.
5. Uređaj će prikazati dodatne opcije izbornika (tekst će se pojaviti plavom bojom).
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomičite se da biste izbrisali particiju predmemorije i tipku napajanja da biste odabrali ovu opciju.
7. Uređaj će zatim izvršiti brisanje particija.
8. Uređaj će se ponovno pokrenuti i pokrenuti normalnu sekvencu uključivanja.

Nakon što provedete gore navedeni postupak, provjerite je li poboljšana Wi-Fi veza. Ako ne, onda slijedite isti postupak, ali umjesto odabira brisanja particije predmemorije, napravite tvornički reset. Naravno, morate sigurnosno kopirati podatke koje ne želite izgubiti tijekom procesa.