Kako oporaviti datoteke s bilješke 5 koja se neće uključiti, neće prepoznati otiske prstiju, druga pitanja

Pozdrav obožavateljima Androida i dobrodošli u naš novi # GalaxyNote5 članak. Kao i obično, raspravljamo o prijavljenim problemima u bilješci 5 i njihovim rješenjima. Nadamo se da će rješenja koja ovdje pružamo pomoći ne samo onima spomenutim u ovom postu, nego i onima koji možda imaju slične probleme.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy Note 5 se neće puniti ili uključiti nakon slučajnog pada

Za koga se to tiče: Imam tehnička pitanja u vezi sa Samsung Galaxy Note 5. Evo što se dogodilo: razgovarao sam telefonom na bluetooth slušalicama, hodao stepenicama kad je telefon skliznuo i pao na pod. Odmah odbacujem poziv. Zaslon je crn i ne reagira na tipke. Moja prva reakcija bila je da je ekran pokvaren, ali poziv je pao, svjetla iznad zaslona i slušalice ne zvone kao kad pokušavaju uspostaviti vezu. Zaključak: telefon je isključen.

Stavio sam ga na punjač i pojavio se zaslon za punjenje (baterija s grmljavinom unutra), ali nema zelenog soka koji lebdi do baterije. Zaključak: telefon se ne puni. Pokušao sam hrpu različitih kabela, pa čak i prijenosno računalo; isti rezultat. Izvadio sam leđa i isključio bateriju i ponovno je spojio. Čak sam provjerio sve veze. Sve dobro. Pokušao sam home gumb + gumb napajanja za 10sec i ništa. Pokušao sam gumb za napajanje + dolje tipku glasnoće za 10sec i ništa. Pokušao sam gumb za napajanje + gore gumb za glasnoću za 10sec i ništa. Svaka i sva pomoć bila bi vrlo zahvalna. Hvala vam! - Monica

Rješenje: Pozdrav Monica. U nekim slučajevima, korisnici se mogu izvući sa svojim telefonima netaknutim nakon što ga slučajno ispuste. U većini slučajeva, pogotovo oni koji uključuju loš pad, problemi se mogu pojaviti odmah, ili se može razviti neko vrijeme. Ako je jedina druga stvar koju ste učinili je da ispustite svoj telefon prije nego što primijetite ove probleme, prestanite tražiti softverska rješenja. Ne postoji nikakva količina softverskih podešavanja ili pritisaka na tipke koje možete učiniti da biste riješili svoj problem. Morate imati profesionalnu provjeru statusa hardvera vašeg telefona kako bi se mogla izvršiti procjena. Ako ste sretni (da, ponekad sreća može igrati ulogu u ovoj vrsti problema) i problem je izoliran na komponentu koja se lako može zamijeniti kao baterija, telefon bi trebao raditi normalno. Ako postoji više slomljenih dijelova, ili ako je matična ploča trajno oštećena, zamjena telefona može biti vaš jedini regres.

Problem 2: Galaxy Note 5 aplikacija za razmjenu poruka zamrzava se prilikom slanja SMS-a

Moj Samsung Note 5, prilikom slanja tekstualnih poruka, primijetio sam da se određeni brojevi slučajno objesiti i da se neće slati. Primjerice, pokušao sam poslati tekst odgovora osobi prije samo dva dana, odgovori su prolazili, a zatim su prestali prolaziti kroz poruke u porukama. Sada taj broj radi dobro i mogu ga uspješno poslati. Danas postoji drugi telefonski broj na koji odgovaram, a tekst će se samo objesiti. razdoblje. Otišao sam u AT&T i rekli su da ako je iPhone šaljem, to je na njihovom kraju. To mi nema smisla. Neka ideja?

Oh, i nemam problema slati tekst svima ostalima. Također, ne znam što je to Android verzija. - Morgan

Rješenje: Bok Morgan. Mislimo da to nije problem povezan s mrežom ili brojem. Mora postojati problem s aplikacijom za razmjenu poruka koju upotrebljavate. Da biste provjerili, u nastavku se nalaze stvari koje morate isprobati.

Pokrenite sigurnosni način rada i promatrajte kako poruka funkcionira . Ovaj korak za rješavanje problema podrazumijeva da koristite izvornu, tj. Unaprijed instaliranu aplikaciju Poruke. Postoji šansa da je jedna od aplikacija treće strane neispravna i da utječe na izvedbu aplikacije za razmjenu poruka. Pokretanjem telefona u siguran način sprječavate pokretanje aplikacija i usluga trećih strana, dok još uvijek dopuštaju predinstalirane aplikacije kao što su Poruke da rade. Ako se problem ne dogodi dok je uređaj u sigurnom načinu rada, to je dokaz naše sumnje.

U nastavku se nalaze koraci za pokretanje telefona u siguran način:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
3. Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite pritisnut gumb za smanjivanje glasnoće.
5. Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
6. Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije . Ako upotrebljavate aplikaciju za razmjenu poruka treće strane, najbolji potez koji možete učiniti jest prvo izbrisati predmemoriju aplikacije. Ako to ne uspije, nastavite s brisanjem podataka aplikacije. Brisanje podataka aplikacije vratit će navedene aplikacije u zadano stanje. U aplikaciji za slanje poruka ovo će izbrisati sve vaše poruke pa provjerite jeste li ih izradili prije nastavka. Evo koraka za brisanje predmemorije i podataka aplikacije:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Koristite aplikaciju za razmjenu poruka . Ako oba postupka ne uspiju, pokušajte upotrijebiti drugu aplikaciju.

Problem 3: Galaxy Note 5 se neće uključiti

Dobar dan. Iako ne toliko za mene. Kupio sam Samsung Galaxy Note 5 prije 2 mjeseca i sada se neće uključiti. U osnovi, učinio sam bilo kakve poteškoće u snimanju prokletih stvari i još uvijek nema rezultata. Jutros mi je dobro radilo, alarm me probudio. Onda kada sam otišao napuniti ga i vratio se ne bi uključio ili čak pokazao da se puni .. zaslon je potpuno crn. Uzeo sam veliku brigu o tome, uvijek u slučaju, pa čak ni ispočetka .. može li to biti baterija ..? ili je moj telefon toast već :( - Kailey

Rješenje : Bok Kailey. Pokušajte vidjeti možete li uključiti telefon na druge načine. Evo koraka:

Pokreni u načinu rada za oporavak :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada :

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

NAPOMENA : Ako vam telefon ostane mrtav, pošaljite telefon.

Problem 4: Galaxy Note 5 neće prepoznati otisak prsta

Nisam imao problema s otiscima prstiju i sigurnosnom kopijom lozinke nakon ažuriranja moje Samsung Note 5. Ali nedavno, kad sam skenirao moj otisak prsta kao i obično, moj telefon ništa ne čita, nema vibracija (obično moj telefon malo vibrira kad sam skenirao otisak prsta), nema ništa. Pokušao sam back up lozinku i kad sam kuckali na prazno polje, čak i tipkovnica nije pojavio! Nisam uopće mogao ući. Tek kad ponovno pokrenem telefon, to će raditi jednom ili dvaput. Ali nakon toga skener i lozinka nisu ponovno funkcionirali. Sada sam koristio podešavanje ekrana za prevlačenje bez lozinki. Radi dobro ali bez sigurnosti. Dakle, što učiniti u vezi s tim? Prilično sam siguran da to nije zbog ažuriranja, ili je to? - Jessjesslyn

Rješenje: Bok Jessjesslyn. Ako ste sigurni da je ovaj problem počeo nakon instalacije ažuriranja, želimo da učinite tri stvari - izbrišite i ponovno registrirate novi otisak prsta, brisanje particije predmemorije i vraćanje na tvorničke postavke. Svaki od njih trebao bi riješiti problem.

U nastavku su opisani koraci za brisanje particije predmemorije i vraćanja na tvorničke postavke. Sigurni smo da znate kako izbrisati svoj otisak prsta i registrirati novi.

Napomena 5 brisanje particije predmemorije

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Napomena 5 vraćanje na tvorničke postavke

1. Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi, kontakti itd. Za taj zadatak možete koristiti Smart Switch.
2. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
3. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
5. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
6. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
7. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
8. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
9. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem 5: Galaxy Note 5 neće se uključiti Kako vratiti datoteke iz bilješke 5 koja se neće uključiti

Moja Galaxy Note 5 neće se u potpunosti uključiti. Koristio sam ga 15. svibnja samo povremeno, a zatim otišao na početni zaslon, a zatim sam zatvorio svoj telefon, ali kad sam to učinio, nije se odmah ugasio onako kako bi trebao. Ponovno sam pritisnuo gumb za napajanje, a zatim je zaslon postao crn. pa sam odlučio samo napraviti 'soft reset' nadajući se da će to popraviti. Ali kad sam to učinio, odmah je vibrirao bez da sam pritisnuo gumb kao da se uključuje, a logotip će se pojaviti oko 2 sekunde i telefon će se isključiti nakon 2 sekunde. Pokušao sam ga opet, ali s punjačem i to je još uvijek učinio istu stvar, ali pokazao je punjenje umjesto logotipa i još uvijek isključen. Razumijem da je to stari telefon, ali čak i sa ispucalim ekranom, koji je pao mnogo puta, a pola ga je praktički potopilo u vodi i još uvijek je dobro funkcioniralo. Ja sam stvarno prestrašen i frustriran jer sam puno važnih informacija koje ne mogu izgubiti. Daniel C

Rješenje: Pozdrav Daniel. Ako je vaš telefon prije pao i bio izložen vodi, stvarno biste trebali razmisliti o provjeri hardvera. Ako se vaš telefon ne uključi nakon isprobavanja drugog USB kabela i punjenja, tehničar treba provjeriti i procijeniti hardver. Tek tada ćete znati da li postoji način da ga spasite ili ne.

Što se tiče vaše želje za oporavkom podataka, to ovisi o tome može li se telefon normalno pokrenuti ili ne. Ako ostane mrtav zbog kvara hardvera, nemate sreće.

Problem 6: Galaxy Note 5 se polako puni, neće se puniti ako je telefon uključen

Moj telefon je star gotovo godinu dana. Neće se puniti ako je uključen. Međutim, on će se puniti u načinu rada isključivanja, ali vrlo sporo. Problem je jedan dan počeo s punjenjem telefona! Zatim sam isključio kablove i otkrio da će se puniti samo kada je isključen. Pokušao sam držati gumb za uključivanje 30 sekundi. To nije uspjelo. Možete li, molim vas, pomoći mi pronaći rješenje? Zaista mi treba telefon. Moja kćer ima cističnu fibrozu i puno je ui iz bolnice. Nemam novca da odem tehničarima sada. Možete li, molim vas, pomoći? - Laurie

Rješenje : Bok Laurie. Prva stvar koju želite provjeriti je mogućnost da softverski problem može biti iza problema. Da biste to učinili, morate tvornički resetirati uređaj. Nakon toga pustite ga da se puni dok je uključen (i pobrinite se da ne instalirate nijednu aplikaciju ili ažuriranje). Ako punjenje ostane nepravilno nakon resetiranja na tvorničke postavke, razmislite o popravku ili zamjeni telefona. Za rješavanje problema s hardverom ne možete riješiti softver.

Problem 7: Galaxy Note 5 ostaje bez raspoloživog prostora

Imam SD karticu, no telefon je isporučen s mnogo unaprijed učitanih aplikacija koje se ne mogu premjestiti ili izbrisati. Kao rezultat, svakih 10 - 15 minuta korištenja moram očistiti predmemoriju telefona i izbrisati podatke o nekim aplikacijama koje nikada ne koristim. Podaci se samo ponovno pojavljuju nekoliko minuta kasnije i ciklus počinje iznova. Nisam siguran što će se dogoditi ako izbrišem podatke o aplikacijama kao što su: Google fotografije, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr ili Lookout. Shvaćam da je brisanje podataka u suštini isto kao i kada je aplikacija prvi put instalirana. Ali od tada sam stvorio albume u Google fotografijama, spremio je oznake u Chromeu, izradio je Boards in Pinterest, spremio postove u Drafts & Queue u Tumblr i ne znam što je pohranjeno u podacima Lookout-a. Kako mogu prepoznati razliku između podataka koje tvrtka sprema (Google fotografije, Chrome, Tumblr itd.) I koje se informacije pohranjuju u podatke o aplikaciji na mom telefonu? HVALA VAM VELIKO za bilo kakvu pomoć koju mi ​​možete dati. - Todd

Rješenje: Bok Todd. Odgovor na vaše pitanje ovisi o vrsti aplikacije. Na primjer, većina aplikacija za društveno umrežavanje poput Facebooka može zadržati predmemoriju (općenito, to su privremeni skup datoteka koje se koriste za zadatke vezane uz izvedbu i ažuriranje) i korisničke podatke kao što su fotografije, videozapisi, snimke zaslona ili bilo koju drugu vrstu datoteka spremljene lokalno (što znači da se čuvaju pod glavnom mapom Facebooka). Drugim riječima, vrsta datoteka koje određena aplikacija čuva varira. Neke od njih mogu se sigurno izbrisati, dok su druge možda potrebne za održavanje određenih funkcija aplikacije. Ako želite znati što aplikacija čuva, možete se igrati s aplikacijom Moje datoteke za pregledavanje mapa.

Ako ipak želite trajno riješiti problem, predlažemo da smanjite broj aplikacija koje instalirate, kao i da premjestite datoteke koje nisu kritične za sustav, kao što su fotografije, videozapisi, glazba itd. Iz internog uređaja za pohranu telefona. Pomoću SD kartice možete ih pohraniti.

Problem 8: Mokri Galaxy Note 5 više se neće uključiti, ne može oporaviti datoteke nakon što se Note 5 prestane vraćati

Imam Galaxy Note 5. Prije dva mjeseca sam se zaključao iz svog telefona i izvršio vraćanje na tvorničke postavke. Nažalost, moja memorijska kartica je nedavno oštećena pa sam izgubila SVE svoje slike ... koje su uključivale slike moje tada 3-mjesečne bebe. Brzo naprijed do jutra ... Moj telefon je radio oko 5 sati ujutro. Koristio sam nekoliko aplikacija, ugasio ih i pokušao dobiti nekoliko sati sna. Pokušao sam koristiti svoj telefon negdje oko 10 sati i dobio sam zamrznuti zaslon koji se pretvorio u crni ekran. Telefon se od tada ne uključuje. Kao što je navedeno, morao sam resetirati telefon 2 ili 3 mjeseca. 2 ili 3 mjeseca prije toga, spustila sam telefon u zahod. Otvorio ga je, ispustio u rižu, napajao ga 14 sati kasnije i radio je kao novi. Stvarno ne želim ponovno izgubiti sve svoje slike. Molim pomoć! - Mary

Rješenje: Bok, Mary. U velikom broju slučajeva, učinci oštećenja vodom mogu biti trenutni, dok se u drugima problemi ponekad mogu razviti. Stavljanje mokrog telefona u vrećicu riže NIJE popravak. To je samo jedan od niza koraka koje morate poduzeti da biste primijenili "prvu pomoć" na svoj mokri uređaj (drugi uključuju demontažu telefona, uklanjanje baterije, čišćenje demontiranih dijelova i baterije s alkoholom, te sušenje dijelova u vrećici rižu nekoliko dana). I kao u stvarnom životu, postupak prve pomoći može biti kritičan, ali ne može izliječiti pravi problem. Izlaganje matične ploče vlazi, koliko god mala, može imati dugotrajniji učinak jer se korozija može razviti danima ili tjednima. Jednom kada je korozija dostigla određeni stupanj, ona se nikada ne može poništiti i vjerojatno će se dalje širiti. Ako nikada niste poslali telefon tehničaru nakon što ga je prije nekoliko mjeseci navlažio, sada je pravo vrijeme za to. Ako imate sreće i ako je oštećenje samo izolirano na komponentu koja se lako može zamijeniti kao baterija ili priključak za punjenje, možda ćete ipak moći spremiti telefon i tako spremiti fotografije.

I usput, uvijek činite naviku stvaranja sigurnosne kopije nezamjenjivih digitalnih trenutaka kao što su fotografije i videozapisi u drugom uređaju ili oblaku u svakom trenutku. Digitalni uređaji za pohranu mogu otkazati bilo kada. To je činjenica. Sami ćete biti krivi ako izgubite važne podatke u budućnosti.