Kako popraviti Play Store “Pogreška pri dohvaćanju podataka s poslužitelja. [RH-01] ”na Galaxy S9

Jedna od pogrešaka s kojom se mnogi korisnici Androida susreću je “Greška pri dohvaćanju podataka s poslužitelja. [RH-01] ”bug. Ako dobivate pogrešku RH-01 s vašim Galaxy S9 i ne možete koristiti aplikaciju Play Store, saznajte kako je popraviti u nastavku.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Zašto vaš S9 ima “Pogreška pri dohvaćanju podataka s poslužitelja. [RH-01] ”ili RH-01 pogreška

Postoji niz poznatih razloga za "Pogreška pri dohvaćanju podataka s poslužitelja. [RH-01] ”ili RH-01. U većini slučajeva, RH-01 se pojavljuje ako aplikacija Google Play Store naiđe na bug. U nastavku su navedeni neki od poznatih uzroka pogreške RH-01:

• Aplikacija Trgovina Google Play zastarjela je.
• Android verzija je stara.
• Androidu je potrebno ažuriranje.
• Postoji pogrešna konfiguracija za Android.
• Osnovna aplikacija sustava ili usluga onemogućena je.
• Particija predmemorije je oštećena.
• Particije prepisane s prilagođenom ROM slikom

Rješenja za popravak “Pogreška pri dohvaćanju podataka s poslužitelja. [RH-01]”

Popravljanje ove pogreške nije jednostavno, pa ćete morati učiniti nekoliko stvari da biste znali koje će rješenje funkcionirati. U nastavku smo sastavili sva poznata rješenja za ovu pogrešku. Svakako ih slijedite redoslijedom koji slijedi kako biste slijedili logično rješavanje problema.

1. rješenje: Prisilno ponovno pokretanje

Osiguravanje da je sustav osvježen trebao bi biti prvi korak rješavanja problema koji želite učiniti ovdje. Neke su greške u aplikaciji privremene i obično nestanu nakon što se sustav ponovno pokrene. Ako još niste isprobali, to su koraci koje možete učiniti:

1. Pritisnite i držite tipke Power + Volume Down približno 10 sekundi ili dok se ne uključi napajanje uređaja. Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete kružiti kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi dok se resetiranje ne dovrši.

Rješenje: Obrišite particiju predmemorije

Pobrinite se da vaša S9 ima dobru particiju predmemorije obično nije poznato da učinkovito spriječava ili popravlja probleme. Android koristi ovu predmemoriju za brzo učitavanje aplikacija, ali ako se pokvari, to može utjecati na performanse uređaja, kao i uzrokovati druge nuspojave. Da biste predmemoriju sustava dobili u vrhunskom obliku, svakako izbrišite particiju predmemorije pomoću sljedećih koraka:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje particije cachea'.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da' i pritisnite gumb Napajanje.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

3. rješenje: ponovno pokrenite Trgovinu Google Play

Najjednostavniji korak za rješavanje problema koji možete učiniti u ovom slučaju je zatvoriti aplikaciju Trgovina Google Play, ponovno pokrenuti telefon i ponovno pokrenuti aplikaciju. Poput Android OS-a, aplikacije mogu postati spore ili nakon nekog vremena pokrenuti bug. Zatvaranje, makar i malo, može ga vratiti u normalno funkcioniranje.

Da biste zatvorili aplikaciju, samo dodirnite gumb Nedavne aplikacije, onaj s lijeve strane gumba Bixby (prethodno nazvan Home). Kada se aplikacije pojave, odaberite aplikaciju Trgovina Google Play i dodirnite X da biste je zatvorili.

Alternativno, prisilite ga zatvoriti pomoću sljedećih koraka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Pronađite aplikaciju Trgovina Google Play i dodirnite je.
4. Pritisnite tipku FORCE STOP.
5. Za potvrdu taknite FORCE STOP.

4. rješenje: Deinstaliranje ažuriranja Play Trgovine

Drugi način popravljanja ove pogreške RH-01 je uklanjanje svih ažuriranja za aplikaciju Trgovina Play. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Pronađite aplikaciju Trgovina Google Play i dodirnite je.
4. Dodirnite ikonu Više opcija u gornjem desnom kutu (tri točke).
5. Dodirnite Deinstaliraj ažuriranja.
6. Dodirnite U redu za potvrdu.

5. rješenje: Ponovno postavite postavke aplikacije

Aplikacije trebaju osnovne ili zadane aplikacije i usluge kako bi ispravno funkcionirale. Ako je važna aplikacija ili usluga onemogućena iz nekog razloga, aplikacija koja ga treba upotrebljavati možda neće ispravno raditi. Aplikacija Trgovina Google Play ovisi o zadanim aplikacijama, a kako biste osigurali da su te aplikacije omogućene, možete učiniti jedan određeni korak koji se zove Poništi postavke aplikacija. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke programa.
5. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

6. rješenje: Obrišite predmemoriju trgovine Google Play

Budući da očito imate problema s određenom aplikacijom, najbolje je izravno se baviti njome. Jedna od stvari koju možete učiniti je očistiti predmemoriju. Kao i Android OS, svaka aplikacija treba predmemoriju da bi što učinkovitije radila. Međutim, postoje brojne stvari koje mogu oštetiti predmemoriju aplikacije. Kada je predmemorija oštećena, to može dovesti do problema ili problema s performansama. U drugim slučajevima, aplikacija može učiniti neupotrebljivom. Da biste osigurali dobru predmemoriju aplikacije Trgovina Google Play, možete je izbrisati. Ne brinite se o gubljenju jer ćete samo brisati privremene datoteke koje je sastavio sustav. Ovaj predmemorija će jednostavno ponovno izgraditi predmemoriju tijekom vremena. Za brisanje predmemorije aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Taknite Clear cache button.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

7. rješenje: Vraćanje podataka aplikacije Google Play Store

Još jedan korak u rješavanju problema koji možete učiniti u ovom slučaju je brisanje podataka aplikacije. Na taj način učinkovito uklanjate postavke aplikacije prema zadanim postavkama. Tako ćete vratiti aplikaciju na zadanu postavku jer brišete korisničke podatke, postavke i predmemoriju. Evo kako se to radi:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

8. rješenje: Resetirajte podatke iz Googleovog okvira za usluge

Neki su korisnici u prošlosti uspjeli riješiti pogreške u Trgovini Play, tako što su se bavili drugom Google aplikacijom zvanom Google Services Framework. Ono što želite učiniti je vratiti ovu aplikaciju na zadane postavke tako što ćete izbrisati podatke.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Potražite okvir Google usluga i dodirnite ga.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

9. rješenje: izbrišite Google račun s uređaja

Mnogi korisnici otkrili su da je uklanjanje svog Google računa s uređaja korisno u popravljanju pogrešaka usluge Play Store. Budite sigurni da pokušate ovo rješenje ne bi nitko od koraka iznad rada.

Da biste izbrisali Google račun:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google račun koji želite ukloniti (mora biti račun koji upotrebljavate u aplikaciji Trgovina Play).
5. Dodirnite gumb Ukloni račun.
6. Za potvrdu dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

10. rješenje: Tvorničko resetiranje

Ako nijedno od gore navedenih rješenja uopće ne djeluje, uzrok problema mora biti softverska pogreška. Provjerite je li uređaj tvornički resetirao kako bi svaki softverski bit vratio na zadane vrijednosti.

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.