Kako popraviti Galaxy Note9 "Nažalost, Google Play Store je zaustavljen" pogreška

Jedna od uobičajenih pogrešaka koje korisnik Androida može naići je pogreška "Nažalost, Google Play trgovina je prestala". Ako imate takvu pogrešku na Galaxy Note9 ili ako aplikacija Google Play Store stalno padne, ovaj post je za vas.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Kako popraviti Galaxy Note9 "Nažalost, Google Play Store je zaustavljen" pogreška

Rješavanje ove pogreške zahtijeva strpljenje. Ne postoji izravan način da saznate što se nalazi iza toga pa ćete morati slijediti niz koraka za rješavanje problema kako biste utvrdili njegov uzrok. Svakako slijedite korake u nastavku kako biste suzili čimbenike.

Ponovno pokrenite uređaj

Ponovno pokretanje vašeg Galaxy Note9 bi trebao biti prvi korak u rješavanju problema u ovom slučaju. Mnoge manje greške su ispravljene jednostavnim osvježavanjem sustava. Stare predmemorije koje su možda postale zastarjele nakon dužeg vremena pokretanja telefona mogu dovesti do problema. Prekidanje sustava ponovnim pokretanjem može zaustaviti problem. Evo kako ponovno pokrenuti sustav u ovoj situaciji:

1. Pritisnite i držite tipke Power + Volume Down približno 10 sekundi ili dok se ne uključi napajanje uređaja. Pričekajte nekoliko sekundi da se pojavi zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Normal Boot. Pomoću gumba za glasnoću možete kružiti kroz dostupne opcije, a donji lijevi gumb (ispod gumba za glasnoću) za odabir. Pričekajte do 90 sekundi dok se resetiranje ne dovrši.

Brisanje predmemorije i podataka aplikacije Google Play trgovina

Najizravniji način rješavanja problema s aplikacijom Trgovine Google Play jest brisanje predmemorije i podataka. Brisanje predmemorije je bezopasno i utjecat će samo na privremene datoteke povezane s aplikacijom. Čišćenje podataka s druge strane je drastičnije jer će izbrisati sve predmemorije i korisničke podatke povezane s aplikacijom. Također će vratiti uređaj u zadano stanje. Ako bug koji uzrokuje Play Store app pad sustava je izoliran na samu aplikaciju tih koraka će vam pomoći.

Kako izbrisati predmemoriju aplikacije Google Play Store:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Taknite Clear cache button.
8. Ponovno pokrenite Note9 i provjerite problem.

Kako izbrisati podatke aplikacije Google Play Store:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Pronađite i dodirnite svoju aplikaciju.
6. Taknite Storage.
7. Taknite Clear cache button.
8. Ponovno pokrenite Note9 i provjerite problem.

Obriši podatke aplikacije Google Services Framework

Ponekad, bug unutar jedne od aplikacija sustava Android za sustave, Google Services Framework, može utjecati na Play Store. Obavezno obrišite podatke kako biste ih vratili na zadane postavke ako se problem još uvijek događa. Pogledajte gore navedene korake o brisanju podataka iz Googleovog okvira usluga.

Ukloni Google račun, ponovno se prijavite

Neki su korisnici mogli ukloniti pogrešku "Nažalost, Google Play trgovina prestala je" uklanjanjem Google računa, a zatim dodavanjem nakon ponovnog pokretanja. Ako to prije niste pokušali, slijedite ove korake za uklanjanje Google računa:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite svoj Google račun. Ako imate više Google računa, svakako ih uklonite kasnije.
5. Nakon što odaberete Google račun za uklanjanje, dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).
6. Ponovno pokrenite Note9.

Nakon ponovnog pokretanja uređaja možete ponovno dodati svoj Google račun. Ako imate nekoliko Google računa, prvo ih uklonite, ponovno pokrenite uređaj, a zatim ih pojedinačno dodajte.

Da biste dodali račun:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Oblak i računi.
3. Dodirnite Dodaj račun.
4. Dodirnite Google.
5. Unesite PIN, zaporku ili uzorak ako se to od vas zatraži.
6. Dodajte svoj Google račun slijedeći upute na zaslonu.

Ponovno postavi postavke aplikacije

Aplikacije kao što je Google Play trgovina rade s drugim aplikacijama i uslugama sustava kako bi izvršile svoje zadatke. Ponekad neka druga aplikacija može promijeniti neke postavke ili onemogućiti druge aplikacije sustava, što dovodi do problema. Da biste umanjili probleme s aplikacijom, provjerite jesu li omogućene sve zadane aplikacije. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Odaberite Poništi postavke programa.
5. Ponovno pokrenite Note9 i provjerite problem.

Poništite sve postavke

Ovaj je postupak odvojen od prethodnog jer pokriva sve postavke vašeg Android uređaja, a ne samo aplikacije. Djeluje slično kao vraćanje na tvorničke postavke bez brisanja aplikacija, osobnih podataka i drugih datoteka. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite općenito Upravljanje.
3. Taknite Resetiraj postavke.
4. Taknite Resetiraj postavke.
5. Unesite PIN, zaporku ili uzorak ako se to od vas zatraži.
6. Taknite Resetiraj postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Promatrajte u sigurnom načinu rada

Kao što je već spomenuto, aplikacije trećih strana mogu ometati Android i uzrokovati probleme. Ako je "Nažalost, Google Play Trgovina prestala", pogreška ostaje u ovom trenutku, možete ići naprijed i provjeriti je li aplikacija treće strane kriv. To možete učiniti pokretanjem telefona u siguran način. Evo kako:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Ako aplikacija Google Play Store radi normalno na sigurnom načinu rada, aplikacija je krivac. Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje poteškoće, trebali biste pokrenuti sustav natrag u siguran način i slijedite ove korake:

1. Pokrenite sigurnosni način rada.
2. Provjerite problem.
3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
5. Ako se "Nažalost, Google Play trgovina zaustavi", pogreška ostaje, ponovite korake 1-4.

Ukloni root

Neki korijenski programi mogu doći u sukob s osnovnim Googleovim aplikacijama kao što je Play Store. Ako imate ukorijenjenu bilješku Note9, to može biti razlog problema. Uklonite korijen s uređaja i provjerite hoće li riješiti problem.

Tvorničko resetiranje

Ako se pogreška još uvijek pojavljuje u ovom trenutku, morate napraviti drastičnije rješenje tako da vratite softver telefona na zadane vrijednosti. Evo kako tvornički resetirati uređaj:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju datoteka.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.