Kako popraviti probleme s e-poštom na vašem Galaxy S9 [vodič za rješavanje problema]

Postoji mnogo stvari koje mogu poći po zlu s vašom e-poštom, počevši od prvih koraka tijekom postavljanja, primanja i slanja poruka, do stvarnog rada same aplikacije e-pošte. Većinu problema s e-poštom mogu popraviti korisnici pa trebate slijediti naše opće smjernice u nastavku kako biste riješili problem. Za probleme koji neće nestati nakon što slijedite naše prijedloge, morate kontaktirati razvojnog programera aplikacije i prijaviti bug.

U nastavku su navedena neka od uobičajenih rješenja za većinu problema s e-poštom.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Rješenje # 1: Obrišite particiju predmemorije

Android koristi particije u uređaju za pohranu kako bi učinkovito funkcionirao. Ponekad ove particije mogu naići na probleme, osobito nakon ažuriranja. Najčešće problematična particija je particija predmemorije na kojoj je pohranjena sistemska predmemorija. Da biste osigurali da se brinete o predmemoriji sustava, redovito čistite particiju predmemorije svakih nekoliko mjeseci. Evo kako se to radi:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tri tipke.
4. Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se 30 do 60 sekundi prije nego se pojave opcije izbornika za oporavak sustava Android.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili particiju za brisanje predmemorije.
6. Pritisnite tipku napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili da, i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, sada je označen sustav za ponovno podizanje sustava.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Rješenje # 2: Obrišite predmemoriju aplikacija i podatke e-pošte

Jedan od najučinkovitijih načina za popravljanje bugova vezanih uz aplikaciju je obrada predmemorije i podataka. Slijedite korake u nastavku o tome kako to učiniti.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki na gornjoj desnoj strani (ikona s tri točke).
4. Dodirnite Prikaži aplikacije sustava.
5. Pronađite aplikaciju i dodirnite je.
6. Taknite Storage.
7. Taknite CLEAR CACHE.
8. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Ako greška u aplikaciji ostane, ponovite korake 1-7 i dodirnite Očisti podatke.

Rješenje # 3: Očistite postavke aplikacije

Neke aplikacije neće ispravno raditi ako je pridružena aplikacija ili usluga onemogućena. Da biste osigurali da vaša aplikacija e-pošte ima potrebne aplikacije i usluge i da se aktivira, svakako izbrišite postavke aplikacija. Poništavanje postavki aplikacije imat će sljedeće učinke:

1. ponovno omogućuje prethodno onemogućene aplikacije i usluge
2. vraća zadane aplikacije za radnje
3. isključuje pozadinska ograničenja podataka za aplikacije
4. vraća dozvole aplikacije na zadane postavke
5. odblokiranje obavijesti o aplikacijama

Da biste vratili postavke aplikacije na svoj S9:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Taknite Apps.
3. Dodirnite Više postavki (tri točke) u gornjem desnom kutu.
4. Dodirnite Ponovo postavi postavke aplikacije.

Rješenje # 4: Resetirajte postavke

Ponekad je jedini način da se riješe greške svodi se na radišna rješenja. Dok ponovno postavljanje S9 postavki nije tako drastično kao resetiranje tvornice jer neće izbrisati vaše osobne podatke i neće vam smetati da ponovo postavite telefon, ipak se smatra drastičnim sustavom jer ćete u osnovi vraćati postavke prema zadanim postavkama. Da biste provjerili hoće li pomoći poništavanje postavki S9, slijedite ove korake:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dotaknite Opće upravljanje.
3. Taknite Reset.
4. Taknite Resetiraj postavke.
5. Dodirnite gumb RESET SETTINGS (Ponovo postavi postavke).
6. Ponovno pokrenite S9 i provjerite problem.

Rješenje # 5: Tvorničko resetiranje

Ako ništa ne radi, ne smijete oklijevati obrisati telefon i vratiti sve na zadane postavke. To bi trebalo biti najviše što možete učiniti. Ako tvornički reset i dalje neće raditi, trebate kontaktirati razvojnog programera aplikacije za rješenje.

Pogledajte korake u nastavku o tome kako tvornički resetirati S9:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju osobnih podataka.
2. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
3. Taknite Settings> Cloud and accounts> Backup and restore.
4. Dodirnite sljedeće klizače do željene postavke: Izradite sigurnosnu kopiju mojih podataka, Automatsko vraćanje.
5. Dodirnite tipku Natrag (dolje desno) dok ne dođete do glavnog izbornika Postavke.
6. Taknite General Management> Reset> Resetiranje tvorničkih podataka.
7. Dođite do dna zaslona, ​​zatim dodirnite RESET> DELETE ALL.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
9. Ako se od vas zatraži da potvrdite svoj Samsung račun, unesite lozinku, a zatim taknite CONFIRM.
10. Pričekajte da uređaj dovrši slijed poništavanja.

Onemogućite potvrdu u dva koraka ako ne možete dodati račun e-pošte

Za one koji imaju poteškoća s dodavanjem računa e-pošte, jer se čini da indikator procesa učitavanja samo neprestano traje, bug može biti uzrokovan neispravnim sigurnosnim mehanizmom koji provodi vaš davatelj usluga e-pošte (ili vjerojatno u sustavu Android). Da biste omogućili dodavanje računa e-pošte, prvo isključite potvrdu u dva koraka. Evo što trebate učiniti:

1. Otvorite web-preglednik na telefonu ili računalu.
2. Prijavite se na svoju e-poštu.
3. Idite ispod postavki e-pošte i pronađite odjeljak sigurnosti.
4. U odjeljku o sigurnosti onemogućite potvrdu u dva koraka i sve druge dodatne sigurnosne mjere.
5. Na uređaju sa sustavom Android ponovno pokušajte dodati račun e-pošte.
6. Nakon što ste dodali e-poštu, provjerite možete li ponovno provjeriti u dva koraka.

Obratite se svojem davatelju usluga e-pošte

Ako se Vaši problemi s e-poštom ne riješe našim gore navedenim prijedlozima, provjerite jeste li svom davatelju usluga e-pošte dali do znanja za to. Prilikom prijavljivanja pogreške važno je uključiti poruke o pogreškama (ako su dostupne) i detaljan opis problema. Ako ste promijenili neke postavke neposredno prije pojavljivanja problema ili ako ste instalirali aplikaciju, to bi također moglo biti vrijedno spomena u vašem izvješću.