Kako popraviti Apple iPhone XS koji neće podržavati iTunes [Vodič za rješavanje problema]

Iako je vaš iPhone opremljen s velikim sigurnosnim značajkama, ne jamči da su sve datoteke koje pohranite u njemu uvijek sigurne. Na taj se način preporučuje stvaranje sigurnosnih kopija. Među uobičajenim slučajevima kada je stvaranje sigurnosne kopije potrebno je prije instaliranja iOS ažuriranja, vraćanje iOS-a na tvorničke postavke i vraćanje iOS-a preko iTunes-a. Možete sigurnosno kopirati datoteke s iPhone uređaja na iCloud automatski, ručno putem iTunes-a.

U slučaju da naiđete na neke poteškoće s ovim potonjim, postavili smo nekoliko korisnih rješenja i primjenjivih zaobilaznih rješenja u nastavku. Čitajte dalje da biste saznali što učiniti ako iz nekog razloga ne možete kopirati datoteke s uređaja iPhone XS na iTunes.

Vlasnicima koji traže rješenje za drugi problem, napustite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili neke od najčešćih problema s ovim uređajem. Pregledajte stranicu da biste pronašli probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate dodatnu pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati nas popunjavanjem našeg upitnika za iPhone pitanja.

Što učiniti ako vaš iPhone XS neće raditi s iTunesom

Prije otklanjanja problema sa softverom koji su možda spriječili vaš iPhone XS da se vrati na iTunes, provjerite i provjerite je li USB kabel ili Lightning kabel u uporabi oštećen. Ako postoje drugi vanjski uređaji priključeni na druge priključke na računalu, uklonite ih sve osim tipkovnice i miša. Također zatvorite sve druge pokrenute programe na računalu, osim za iTunes. To će eliminirati navedene čimbenike iz temeljnih uzroka. Što je još važnije, računalo mora imati stabilnu internetsku vezu. Jedan od mogućih razloga zašto iTunes backup neće uspjeti je zbog problema s Internetom. Na primjer, ako vaše računalo ima prekid ili nema internetsku vezu, neće se moći povezati s Apple poslužiteljem ili iTunes poslužiteljem. Ako se na računalu pojavljuju pogreške u vezi s internetskom vezom, prvo pokušajte ponovno pokrenuti ili uključiti bežični usmjerivač ili modem kako biste osvježili internetsku vezu. Ako to nije problem, nastavite s otklanjanjem poteškoća s vašim iPhone XS-om i računalnim sustavom pomoću ovih naknadnih metoda.

Prvo rješenje: ponovno pokrenite iPhone i računalo.

Ako je ovo prvi pokušaj koji ste napravili, a proces sigurnosne kopije nije uspio, to bi moglo biti samo zbog nekih manjih sistemskih propusta na iPhone XS-u ili računalnom sustavu. Da biste to riješili, može vam pomoći ponovno pokretanje oba uređaja. Na vašem iPhoneu XS možete izvršiti soft reset ili ponovno pokrenuti telefon pomoću ovih koraka:

Pritisnite i držite tipku Side / Power istovremeno i bilo koju tipku glasnoće istovremeno nekoliko sekundi.
Otpustite tipke kada se pojavi naredba Slide to Power Off, a zatim povucite klizač isključivanja udesno.
Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite i držite tipku za uključivanje / uključivanje / isključivanje dok se telefon ne ponovno pokrene.

Da biste uklonili slučajne pogreške sustava na računalu koje su možda zaustavile funkcije sigurnosnog kopiranja programa iTunes, preporučuje se i ponovno pokretanje računala. To bi bilo najjednostavnije moguće rješenje za manje računalne probleme koji se pripisuju softveru. Standardno ponovno pokretanje možete izvršiti pomoću opcija napajanja ili pomoću kombinacije prečaca.

Nakon ponovnog pokretanja iPhone uređaja i računala, ponovno povežite iPhone XS putem USB-a, a zatim ponovno pokušajte izraditi sigurnosne kopije datoteka na iTunes. Ako postupak izrade sigurnosne kopije nije uspio, otklonite poteškoće.

Drugo rješenje: onemogućite ograničenja za iPhone XS.

Kada su ograničenja omogućena na telefonu, mnoge operacije nisu mogle biti izvršene jer vaš uređaj ometa proces. Da biste bili sigurni da to nije ono što zaustavlja sigurnosnu kopiju datoteka, onemogućite ograničenja pomoću ovih koraka:

Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
Dodirnite Vrijeme zaslona.
Odaberite Ograničenje sadržaja i privatnosti.

Ako je značajka uključena, prebacite prekidač da biste ga isključili. Inače ga ponovno uključite i zatim isključite. Dok su ograničenja isključena, spojite iPhone XS na iTunes i pokušajte sa sigurnosnim kopiranjem datoteka.

Treće rješenje: onemogućite sigurnosni softver računala.

Problem bi mogao biti i na samom računalnom sustavu. Među uobičajenim preprekama iTunes i iOS operacijama su firewall ili antivirusna ograničenja. To se često događa kada koristite Windows računalo. Windows računala imaju ugrađeni sustav vatrozida koji može spriječiti sinkronizaciju. Stoga, ako imate bilo koji od ovih alata instaliranih na vašem računalu, pokušajte ga privremeno onemogućiti ili konfigurirajte softver da biste postavili iznimke za vaš iPhone XS.

Ono što se obično događa je da će računalo automatski čitati vaš iPhone kao vanjski uređaj u trenutku kada ga priključite u USB priključak računala. Glavna funkcija sigurnosnog softvera je sprječavanje mogućih povreda sigurnosti računalnog sustava. Ako otkrije neku vrstu sigurnosnih prijetnji s vašeg iPhone XS-a, tada će djelovati u skladu s tim. Tako su ti alati programirani za rad.

Postupak onemogućivanja računalnih programa, osobito antivirusnog i vatrozidnog, može se razlikovati ovisno o operacijskom sustavu računala. Ako vam je potrebna pomoć u obavljanju ovog zadatka, tada možete kontaktirati Microsoftovu podršku (ako koristite Windows) ili Appleovu podršku za Macove.

Četvrto rješenje: Ažurirajte iTunes i OS.

Preporučuje se korištenje najnovije verzije iTunes softvera pri upravljanju novim iOS uređajima. Time se osigurava da nema problema s nekompatibilnošću softvera između iTunes programa i iOS platforme. Ista stvar s operativnim sustavom računala. To je imperativ za izbjegavanje problema nekompatibilnosti sustava. Ako je vaše računalo pokrenuto na ranijem OS-u ili platformi, postoji veća vjerojatnost da više neće moći podržavati iOS 12 uređaje. Isto se događa ako koristite zastarjelu verziju aplikacije iTunes. Postoje neke ključne funkcije na najnovijoj iTunes verziji ili OS-u koje nisu prisutne na ranijim sustavima i koje stoga mogu uzrokovati probleme.

U tom slučaju možete provjeriti postoje li nova ažuriranja za iTunes ili Windows da biste ih preuzeli i instalirali. Nakon što se uvjerite da je vaš sustav ažuriran, pokušajte napraviti sigurnosnu kopiju iPhone uređaja XS na iTunes i provjerite je li problem riješen ili ne.

Peto rješenje: Upravljajte ili oslobodite prostor za pohranu na računalu.

Nedovoljno pohranjivanje je također čimbenik. Imajte na umu da bi sigurnosne kopije značile dodavanje više datoteka u pogon ili pohranu na vašem računalu, tako da je potrebno i dovoljno memorijskog prostora. Ako volite instalirati ogromne programe ili velike medijske sadržaje na vaše računalo, onda je nedostatak memorije jedan od faktora koji treba isključiti sljedeće. U tom smislu, provjerite trenutni status pohrane vašeg računala i provjerite ima li dovoljno prostora za dodjelu novih datoteka s vašeg iPhone XS-a. Ako je potrebno, oslobodite prostor brisanjem neželjenog sadržaja ili deinstaliranjem programa koji više nisu potrebni. Nakon oslobađanja pohrane računala, ponovno pokrenite sustav, a zatim ponovno pokušajte spojiti svoj iPhone XS i provjerite je li iTunes već sposoban obraditi ili stvoriti sigurnosne kopije datoteka s telefona.

Druge opcije

Koristite drugo računalo. Ako imate drugo dostupno računalo i da također ima instaliran najnoviji iTunes softver, možete pokušati koristiti to računalo i vidjeti možete li kopirati datoteke s vašeg iPhone XS-a na iTunes. Na taj ćete način utvrditi je li problem izoliran na prvom računalu koje se koristi. Na primjer, možda postoje neka napredna podešavanja na prvom računalu koja su potrebna za ponovno konfiguriranje na način da iTunes omogućuje rad s vašim iPhone XS-om.
Koristite druge alate za upravljanje iOS-om. Tu je zapravo mnogo drugih iOS softvera za upravljanje koje možete koristiti ako iTunes jednostavno nije mogao raditi kako je planirano. Kao i iTunes, ovi alati mogu se preuzeti i instalirati na kompatibilnom računalu. Samo potražite vrlo vjerodostojan i učinkovit softver za korištenje. Čitanje recenzija pregleda pomoći će vam da odlučite koje ćete alate preuzeti. Budite sigurni da su ovi alati općenito osmišljeni tako da pružaju jednostavno i user-friendly sučelje koje će vam omogućiti upravljanje iOS uređajem u samo nekoliko klikova.