Galaxy Note 5 senzor otiska prsta ne radi, ne prepoznaje otisak prsta, druga pitanja

Pozdrav obožavatelji Android! Dobro došli u naš najnoviji # GalaxyNote5 članak. Kao i obično, pitanja koja pokrivamo u ovome su preuzeta iz poruka koje primamo od nekih naših čitatelja. Ako nam slučajno pošaljete vlastiti problem, ali ga tek trebate vidjeti, budite sigurni da nastavite gledati više izdanja Napomena 5.

U nastavku su navedene specifične teme o kojima raspravljamo:

1. Galaxy Note 5 zaglavi u slučajnom ponovno pokretanje petlje
2. Galaxy Note 5 mobilni podaci ne rade s 3G mrežom
3. Kako prikazati opciju odgovora na poruku na zaslonu za zaključavanje Galaxy Note 5, kako prikazati sadržaj na zaključanom zaslonu
4. Galaxy Note 5 glasovno pozivanje ili napredni poziv ne radi
5. Galaxy Note 5 senzor otiska prsta ne radi, ne prepoznaje otisak prsta
6. Galaxy Note 5 ne može telefonirati nakon instalacije Nougata
7. Galaxy Note 5 naplaćuje vrlo sporo, brzo punjenje ne radi
8. Galaxy Note 5 brzo prazni bateriju
9. Galaxy Note 5 prikazuje pogrešku "Mobile Network not Connected" nakon zamjene stražnje kamere

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy Note 5 zaglavi u petlji slučajnog ponovnog pokretanja

Moja Galaxy Note 5 prešla je u trajnu petlju ponovnog pokretanja. nakon ponovnog pokretanja početni zaslon telefona se pojavljuje oko 3 sekunde, a telefon se isključuje i ponovno pokreće. Nakon ponovnog pokretanja Galaxy Logo se ne pojavljuje, ali se pojavljuje samo SAMSUNG logotip, zatim se vraća na početni zaslon 3 sekunde, zatim se ponovno pokreće itd. ... Pokušao sam očistiti predmemoriju, ali to nije uspjelo. Pokušao sam ući u Safe Mode, jedino što je to učinio je da je promijenio temu na početnom zaslonu (nije siguran je li zbog toga cijela memorija telefona izbrisana), ali to nije riješilo problem.

Nemam problema zamijeniti telefon, problem je dohvat podataka ako je to još moguće. Hvala. - Ramzi

Rješenje: Bok Ramzi. Oporavak datoteke moguć je samo ako je telefon stabilan i operativni sustav radi normalno. To znači da osim ako ne možete normalno pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada ili u normalnom načinu rada, a telefon će tako ostati nekoliko minuta, prijenos datoteka nije moguć.

Ponekad je problem poput vašeg uzrokovan lošom baterijom pa ako se telefon i dalje isključuje, obavezno pošaljite telefon.

Ne znamo što ste učinili na telefonu prije nego se pojavio ovaj problem, ali ako ste pokušali modificirati softver ukorijenjenjem ili bljeskanjem, pretpostavljamo da već predviđate ovakav problem. Samo napredni korisnici pokušavaju izmijeniti softver, pa pretpostavljamo da ste svjesni rizika koji mogu proizaći iz takve aktivnosti.

Problem 2: Galaxy Note 5 mobilni podaci ne rade s 3G mrežom

Dragi gospodine. Kupio sam CDMA nas telefon Sprint (Galaxy Note 5) i radi dobro s mojim lokalnim prijevoznikom. Međutim jedini problem je 3G kao što je bio rad u redu dok sam ažurirati softver na Android 7 kao podaci preko 3G ne radi uopće i simbol 3G ne pojavljuje više. Međutim, 3G je radio samo minutu ili više kada se telefon ponovno pokrenuo i pokušao aktivirati handsfree, a nakon pokušaja aktivacije ne uspijeva 3g simbol i veza je nestala i to se događa svaki put kad ponovno pokrenem mobitel. Postoji li rješenje? Unaprijed zahvaljujemo na pomoći. - Abdulrahman

Rješenje: Pozdrav Abdulrahman. Ako ste sigurni da se taj problem pojavio nakon instalacije ažuriranja za Android, morate riješiti problem s osnovnim softverom.

Obrišite particiju predmemorije

To bi trebala biti prva stvar koja se mora učiniti za sve probleme koji se pojavljuju nakon ažuriranja. Neki problemi nakon ažuriranja uzrokovani su oštećenom predmemorijom sustava pa osvježavanje trenutne predmemorije može pomoći. Evo koraka za brisanje particije predmemorije na bilješci S7:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Izvedite tvorničko resetiranje

Još jedna dobra stvar u ovom slučaju je brisanje telefona i vraćanje svih postavki softvera i aplikacija na njihove zadane postavke. Ako je uzrok problema s mrežom uzrokovan greškom u aplikaciji ili greškom u softveru, to bi trebalo vratiti na tvorničke postavke. Evo kako se to radi:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Kada ste tvornički resetirali uređaj, svakako ne instalirajte niti ažurirajte nijednu aplikaciju ili ažuriranje. Morate promatrati telefon najmanje 24 sata kako biste provjerili postoji li značajna razlika ili ako se problem i dalje pojavljuje. Ako se to dogodi, vrlo je vjerojatno da je instalirani firmver loše kodiran. Ako ste ažuriranje primili zrakom (OTA ažuriranje), obratite se operateru kako bi mogli pregledati problem.

Problem # 3: Kako prikazati opciju za odgovor na poruku na zaslonu za zaključavanje Galaxy Note 5, kako prikazati sadržaj na zaključanom zaslonu

Moja Galaxy Note 5 prikazivala je pregled tekstualnih poruka kada su ušli i imala je mogućnost odgovora izravno iz pregleda. Ovo više nije opcija. Sadržaj također više ne prikazuje kada je telefon zaključan. Prošao sam kroz korake koje ste postavili tako da ga isključite u postavkama, ponovno pokrenem i ponovno uključim i još uvijek ne radi. Volio bih imati te značajke natrag! Pomozite! ???? - Lesley

Rješenje: Bok Lesley. Uz Android Nougat, skrivene su tri opcije (CALL, MARK AS READ, AND REPLY) koje su obično dostupne u obavijesti u zaključanom zaslonu. Da biste ih ponovo prikazali, morate dodirnuti i slati obavijest.

Da biste prikazali sadržaj obavijesti na zaključanom zaslonu, učinite sljedeće:

1. Otvorite aplikaciju Postavke .
2. Taknite Aplikacije .
3. Dodirnite aplikaciju koju želite urediti.
4. Potražite Obavijesti i dodirnite ga.
5. Pomaknite klizač udesno da biste dopustili obavijesti.
6. Ako želite prikazati sadržaj obavijesti na zaključanom zaslonu, dodirnite On lock screen i odaberite Show content .

Problem # 4: Galaxy Note 5 glasovni poziv ili napredni poziv ne radi

Imam otključanu bilješku 5. Na Verizon mreži sam na trećoj strani. Ne mogu dobiti videozapis ili napredne pozive i daje mi pogrešku u kojoj piše da smo naišli na problem pri aktiviranju naprednog poziva 1.0. djevojka mog sina je rekla da trenutno postoji ažuriranje za Galaxy, mislim da ima 7 Edge. Mine pokazuje da je već ažuriran, ali iskreno, nema sve cool značajke koje bi najnovije Android ažuriranje trebalo imati, a ne znam je li moj stvarno Marshmallow. Može li to biti zato što je telefon otključan? - Chey

Rješenje: Hi Chey. Video pozivi ili napredni pozivi su usluge specifične za operatera, tako da biste dobili točne informacije, morate razgovarati s predstavnicima podrške vašeg prijevoznika. Ako se vaša bilješka 5 zadrži od drugog prijevoznika, ali je sada koristite u Verizon mreži, ne možete očekivati ​​da će sve aplikacije i značajke telefona funkcionirati. Telefon je možda otključan, ali glavni softver nije promijenjen. Međutim, možete očekivati ​​da sve unaprijed instalirane aplikacije ili usluge koje nudi izvorni operater ne mogu raditi na ovom uređaju jer ste već u drugoj mreži. Ponovno predlažemo da razgovarate s trenutačnim prijevoznikom i provjerite je li vaš problem uzrokovan nekompatibilnošću negdje.

Vaša Napomena 5 već bi trebala biti pokrenuta Android Nougat (Android 7), a ne Marshmallow (Android 6). Za provjeru idite na Postavke> O uređaju> Informacije o softveru .

Ako je još uvijek na Marshmallowu, to je vjerojatno zato što ga vaš operater ne može ažurirati zrakom (over-the-air) jer još uvijek pokreće firmware izvornog nosača. Ako je to slučaj, jedini način da ga ažurirate je ručno. Instaliranje ažuriranja se naziva bljeskanjem i to je rizična procedura ako to ne učinite ispravno. Ako želite ažurirati softver, napravite neka istraživanja i pronađite dobar vodič koji će vam reći što učiniti. Opet, želimo vas upozoriti da je treptanje rizično i da potencijalno može opeći vaš uređaj. Pazite da točno znate što radite kako biste izbjegli probleme. Pružanje vodiča o tome kako treptati telefon je izvan dosega ovog članka pa biste trebali pokušati zatražiti pomoć od nekoga ako ne možete pronaći dobru literaturu koja će vam pomoći.

Problem # 5: Galaxy Note 5 senzor otiska prsta ne radi, ne prepoznaje otisak prsta

Otišao sam postaviti lozinku za otiske prstiju. Pretpostavljam da sam to učinio u prošlosti jer to samo traži moj otisak prsta dok pokušavam, umjesto da mi to dopusti. (Ovaj telefon sam imao otkako je izašao. Sada je u svibnju 2017.). Ne prepoznaje moj otisak prsta. Također ne mogu shvatiti sigurnosnu lozinku. Pročitao sam neka druga pitanja na koja si odgovorio, pokušavajući dobiti neku pomoć, a da te ne gnjavim. Jedna je osoba rekla da njihov telefon nije povezan s internetom, tako da je rezervna lozinka jedini način na koji može pokušati provjeriti. Znači li to da postoji nešto što mogu učiniti preko interneta da to popravi, ili moram napraviti reset? Također, nisam siguran koja android verzija na kojoj radim. Stavio sam Marshmallow jer sam prilično siguran da sam to u jednom trenutku imao. Radim sva ažuriranja na koja mi telefon kaže, ako to pomaže. Puno hvala na vašem vremenu! - Charlie

Rješenje: Bok Charlie. Prva dva jednostavna zaobilazna rješenja za problem otiska prsta koji biste trebali isprobati trebali bi biti:

1. soft reset, i
2. brisanje particije cachea.

Da biste ponovno postavili bilješku 5, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite Power (koji se nalazi na desnom rubu) i tipke za smanjenje glasnoće (koje se nalaze na lijevom rubu) 12 sekundi.
2. Pomoću gumba za smanjivanje glasnoće dođite do opcije Isključivanje.
3. Pritisnite tipku Home za odabir.
4. Uređaj bi se trebao potpuno isključiti. Preporučuje se da se uređaj napaja u sigurnom načinu rada.

Koraci o brisanju particije predmemorije navedeni su gore. Ljubazno ih navedite.

Ako brisanje particije predmemorije neće funkcionirati, sljedeći korak koji želite je izbrisati podatke aplikacije Fingerprint. Na taj ćete način vratiti aplikaciju na zadane postavke, što će vam omogućiti da ponovno postavite otiske prstiju. Evo koraka:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do aplikacije . To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0 ili 7.0.
3. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem desnom kutu (ikona s tri točke).
4. Dodirnite Prikaži aplikacije sustava .
5. Jednom unutra, potražite Fingerprint aplikaciju i dodirnite je.
6. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu .
7. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache ( Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju. Dodirnite gumb Očisti podatke .

Problem # 6: Galaxy Note 5 ne može telefonirati nakon instalacije Nougata

T-Mobile je pomaknuo Nougat update na moj telefon malo prije tjedan dana. Od tada ne mogu telefonirati. Bilo iz poruka, kontakata ili telefonskog dnevnika, nakon odabira Callee (osoba koju zovem) i pritiska na poziv, zaslon za pozivanje bljeska, a zatim se kaže "Call Ended". Mogu ponovno pokušati s beskrajnim pozivom s istim rezultatom. Mogu primati pozive sasvim fino, radovi s tekstom i 4G / LTE podaci rade. Pronašao sam 2 rješenja za ovaj problem - uđite u i iz Airplane moda, ili uključite Wi-Fi poziv, a zatim isključite (obično ga isključujem) - što mi dopušta da napravim 1 poziv - samo 1! - nakon čega se problem ponavlja. Vaša veza, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , jedina je koju sam pronašao u ovom izdanju datum. - Fred

Rješenje: Hi Fred. Ako ste već pokušali brisati particiju predmemorije, predlažemo da pokušate izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije telefona prije brisanja telefona putem tvorničkih postavki. Brisanje podataka aplikacije telefona može riješiti problem ako greška leži samo na ovoj aplikaciji. Evo kako to učiniti:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0 ili 7.0.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.

Problem # 7: Galaxy Note 5 troši vrlo sporo, brzo punjenje ne radi

Bok tamo. Moja bilješka 5 će dobro podnijeti punjenje, ali se neće puniti. Prepoznaje da je punjač spojen, ali se ne puni. Pokušao sam resetirati, punjenje u sigurnom načinu rada, punjenje uređaja dok je isključen, čišćenje priključka, uklanjanje kućišta, mijenjanje punjača, korištenje punjača u drugom telefonu i punjenje uređaja dok se ne koristi. Ja sam koristeći izvorni brzi punjač i ako sam naplatiti dok nije u uporabi, ja dobiti oko 6% više od 8 sati. Ako je isključen, mogu u potpunosti napuniti oko 5-6 sati. Moj punjač napaja druge telefone od mrtvih do punog za 1-2 sata. Nisam siguran što bi mogao biti problem. Sve povratne informacije su dobrodošle! Hvala vam. - Emily

Rješenje: Pozdrav Emily. Ako ste već pokušali vratiti tvorničke postavke prije nego što nas kontaktirate, problem mora biti u prirodi. Pokušajte prvo provjeriti radi li brzo punjenje. Ako se to dogodi, to znači da softver omogućuje brzo punjenje i postoji kvar u priključku za punjenje. U tom slučaju telefon treba poslati na popravak ili zamjenu.

Problem 8: Galaxy Note 5 brzo prazni bateriju

Moj Galaxy Note 5 ima značajne probleme s baterijom. Na 100% punjenju, traje oko 3 sata prije nego što moram ponovno napuniti bateriju. Imao sam ga već oko godinu dana, nije bilo tako. Problem je počeo prije samo nekoliko mjeseci. Molim vas, pomozite mi riješiti ovo. Pokušao sam softverske korake već, oni ne rade. Imam čak i tvorničke reset telefona kao 5 puta. Molim te pomozi mi! - Henry

Rješenje: Hi Henry. Bezbroj tvorničkih resetova i softverskih rješenja neće riješiti problem ako je glavni uzrok vaše aplikacije ili veliki broj aplikacija. Zapamtite, što više aplikacija instalirate, veća je vjerojatnost da jedan od njih uzrokuje problem. Što je veći broj aplikacija, baterija se brže prazni. Da biste vidjeli je li to točno u vašoj situaciji, napravite još jedan krug tvorničkog resetiranja i promatrajte koliko brzo se baterija prazni bez aplikacija ili ažuriranja. Ako je stopa odvoda baterije ista čak i kada niste instalirali nijednu aplikaciju treće strane, možete se kladiti da je kriva loš hardver. To može biti neispravna baterija ili drugi kvar hardvera. U tom slučaju trebate kontaktirati Samsung ili vaš operater da bi se uređaj mogao zamijeniti ili popraviti.

Problem # 9: Galaxy Note 5 prikazuje pogrešku "Mobile Network not Connected" nakon zamjene stražnje kamere

Nedavno sam primijetio da je stražnja leća kamere pukla i slomljena. Napravio sam malo istraživanja i čini mi se da nije previše problema da zamijenim cijelu kameru. Već 15 godina radim u nekoj vrsti informatičke podrške tako da mi to nije novo. U svakom slučaju, pronašao sam obnovljene OEM kamere na Walmartovoj web stranici za samo 4, 95 dolara. Pobrinuo sam se da je to ispravna kamera za moj Galaxy Note 5 i naručila 4 od njih… samo da budu na sigurnoj strani otkako su obnovljeni. Nakon što sam ih primio, pažljivo sam rastavio uređaj i zamijenio fotoaparat. Ponovno sam spojio sve što je bilo blizu njegovom izvornom sastavu i dignuo telefon. Sjajno je radio. Sutradan sam imao nekoliko poziva koji su pali dok sam bio na poslu i to mi se činilo čudnim. Odbio sam ga. Sljedećeg dana, dok sam bio kod kuće, pokušao sam nazvati i stalno sam dobivao "Mobile Network not Connected". Od tada se to događa i to je bilo prije nekoliko dana. Sve sam to razdvojio i nekoliko puta spojio. Nadogradio sam OS ali to nije pomoglo. Od tada sam izveo "Hard reset" do tvorničkih postavki i pokušao izbrisati "System Cache Partition" kao što vi momci pozivate korisnike. Ovdje sam na kraju reda. Je li popravak moje kamere krenuo naopako? Može li kamera koju sam instalirao sada uzrokovati problem? Osjećam se kao da je hardverski povezan, ali sam ga sve ispravno i pažljivo instalirao kao što bi trebao biti. Mogu li slomiti malu žicu ili nešto tijekom popravka? Pomoć bi bila vrlo zahvalna. Hvala! - Chris

Rješenje: Hi Chris. Moramo fizički provjeriti vaš telefon kako bismo točno znali što je pošlo po zlu. Poruka o pogrešci koju dobivate može biti pokazatelj problema s mrežnim čipom ili modemom, koji može biti uzrokovan popravkom. Ako je tvornički reset nije riješio, problem mora biti u prirodi. U ovom blogu ne nudimo dijagnostiku i rješavanje problema, pa ako želite otići na dno problema, preporučujemo da potražite druge web-lokacije koje to čine.