Problemi s Apple iPhone 7 porukama: iMessage ne funkcionira, ne može slati ili primati poruke [Vodič za rješavanje problema]

Poruke s iOS uređajima obično se provode putem mobilnih podataka ili bežične (Wi-Fi) mreže. Možete odabrati koju ćete uslugu razmjene poruka koristiti na svom iPhone uređaju u skladu s vašim željama. SMS i MMS poruke koje šaljete putem mobilne mreže računat će se na planu tekstualnih poruka vašeg računa s vašim operatorom, ali preko usluge iMessage neće.

Za početak, iMessage je Appleova patentirana usluga razmjene poruka koja se uglavnom koristi za razmjenu tekstualnih i multimedijskih poruka između iOS i Mac uređaja putem Wi-Fi mreže. Ove usluge smatraju se najznačajnijom ponudom sofisticiranih iOS i Mac uređaja. Nepotrebno je reći da vaše iskustvo s iPhoneom ili Macom nije dovršeno jer ove usluge ne rade na vašem uređaju. No, s obzirom na prisutnost različitih čimbenika koji pokreću nedosljednosti sustava i zastoje, slučajna pitanja su neizbježna. Čak i najviši stupovi iPhona mogu se podrezati pod tim problemima.

Na internetu možete vidjeti sve veći broj pritužbi vlasnika iPhone 7 u vezi s različitim vrstama problema s porukama putem standardne aplikacije za razmjenu poruka i iMessage. Ako ste jedan od tih ljudi koji se suočavaju s sličnim nedoumicama na istom iOS uređaju, uvijek morate sami riješiti problem.

Slobodno upotrijebite ovaj sadržaj kao referencu na koju ćete se rješavanju pokušati na svom kraju. Pročitajte kako biste saznali zašto ne možete slati ili primati poruke na vašem uređaju iPhone 7 putem mobilnih podataka ili Wi-Fi mreže, koristeći standardnu ​​aplikaciju za razmjenu poruka (poruke) ili iMessage.

Za one koji imaju druga pitanja, svakako se prepustite našoj stranici za rješavanje problema s uređajem iPhone 7 jer podržavamo ovaj uređaj i pružamo besplatnu podršku našim čitateljima. Uvijek nas možete kontaktirati popunjavanjem upitnika za iPhone pitanja i pružanjem dovoljno informacija o vašem problemu.

Čimbenici koji mogu uzrokovati probleme u slanju i primanju poruka na vašem iPhoneu 7

Mrežne pogreške i zastoji su najčešći krivac. Prekidi u mrežnim uslugama neizbježni su na mobilnoj vezi ili Wi-Fi mreži, bez obzira na to koliko pouzdan je mrežni pružatelj usluga.

Ako mrežna veza nije stabilna, vjerojatno ćete naići na pogreške u preuzimanju ili slanje poruke. Ista se stvar može dogoditi i bez dostupne mrežne veze.

Mogući uzrok su i pogrešne postavke mreže ili pogrešno konfigurirane opcije kao što su onemogućeni Wi-Fi ili podaci mobilne mreže.

Među ostalim čimbenicima koje valja uzeti u obzir su nevažeći primatelj ili neispravan telefonski broj ili adresa e-pošte koju ste unijeli za primatelja, neispravnu ili oštećenu SIM karticu te vrstu poruke koju vaš operater ne podržava. Postoje neke vrste poruka koje vaš operater ne podržava. Za dodatne informacije o opsegu podrške za poruke kontaktirajte svog operatera.

Neophodno je odrediti sve moguće uzroke kako bi dobili ideju o tome koje postavke provjeriti i što treba raditi na vašem uređaju.

Kako se nositi s problemima s porukama na vašem iPhoneu 7?

U nastavku su istaknuta generička rješenja i predložena zaobilazna rješenja koja se koriste za rješavanje različitih problema s porukama na novom iPhoneu 7. Rješenja se mogu razlikovati ovisno o tome koji od gore navedenih čimbenika uzrokuje problem s slanjem ili primanjem poruka.

Ako niste mogli utvrditi koja vas upravo to sprječava u slanju ili primanju poruke, možete isprobati sve sljedeće metode. Pokušajte izraditi probnu poruku nakon dovršetka svakog koraka da biste vidjeli je li to riješilo problem. Ako i dalje ne možete poslati ili primiti testnu poruku, isprobajte druga dostupna rješenja.

Napomena: Da biste uštedjeli vrijeme i trud u rješavanju problema, pokušajte izolirati problem što je više moguće. Najlakši način da to učinite jest da razmislite o onome što se dogodilo prije početka prvog simptoma. Primjerice, je li problem započeo nakon nekih izmjena u postavkama za iPhone? Ako je tako, pokušajte vratiti promjene ili se vratite na prethodne postavke prije nego što je problem započeo.

Što učiniti prvo ako ne možete slati ili primati poruke na vašem iPhoneu 7?

Razmotrite sljedeće mogućnosti prije nego počnete rješavati probleme.

1. Mrežni zastoji.

Prekidi u radu mreže mogu se dogoditi bilo kada, planirano ili neočekivano. Te bi trebao uzeti u obzir ovo među mogućim krivcima pogotovo ako se problem dogodi iznenada bez ikakvih promjena na postavke uređaja. Možete kontaktirati vašeg operatera ili davatelja internetskih usluga kako biste provjerili bilo koje tekuće održavanje sustava koje je moglo utjecati na mrežne usluge, osobito usluge razmjene poruka u vašem području.

Ako je prisutan ispad, onda je sve što trebate je čekati da se završi. Usluge se trebaju nastaviti nakon toga. Možete zatražiti od svojeg operatera ili ISP-a procijenjeni vremenski okvir kada će se usluge razmjene poruka nastaviti kako biste naveli kada ćete pokušati ponovno.

Ostala prateća pitanja koja proizlaze iz prekida u radu mreže ne uključuju mogućnost povezivanja, što rezultira nemogućnošću upućivanja ili primanja poziva, kao i nemogućnosti pregledavanja ili povezivanja s internetom.

Korak 2. Provjerite postavke Wi-Fi / Cellular Data.

Za razmjenu poruka na vašem iPhone uređaju potrebna je Wi-Fi ili mreža mobilnih podataka. Bit će vam potrebna aktivna veza s Wi-Fi ili bežičnom mrežom kako biste mogli slati / primati poruke koristeći iMessage. Za standardne SMS ili MMS poruke aktivna podatkovna veza potrebna je za rad usluge.

Dakle, bolje provjerite i provjerite je li Wi-Fi ili Cellular Data omogućen na vašem iPhoneu.

Ako koristite Wi-Fi ili iMessage, omogućite Wi-Fi na vašem iPhoneu 7 tako da odete na Postavke-> Wi-Fi-> uključite Wi-Fi prekidač da biste omogućili značajku. Time ćete zatražiti popis dostupnih bežičnih mreža. Da biste se pridružili mreži ili se spojili na nju, dodirnite naziv željene mreže. Ako se pokušavate povezati s zaštićenom mrežom, morat ćete unijeti ispravnu lozinku za nastavak.

Ako koristite mobilne podatke ili standardne poruke putem aplikacije Poruke, omogućite mobilne podatke na uređaju iPhone 7 tako da odete na Postavke-> Stanični-> Podaci o mobitelu (mobilni podaci).

Napomena: Opcije izbornika mogu se neznatno razlikovati ovisno o modelu operatera i uređaja.

Možda ćete također morati postaviti iPhone 7 za roaming podataka, osobito ako ne možete slati ili primati poruke dok putujete u inozemstvo.

• Da biste to učinili, idite na Postavke-> Stanična-> Opcije za mobilne podatke-> Postavke podatkovnog roaminga-> Stanična-> Opcije za mobilne podatke-> Podatkovni roaming .

Provjerite je li opcija roaminga podataka omogućena.

Korak 3. Provjerite status memorije.

Iako to vjerojatno nije problem s obzirom na to da imate novi iPhone koji ima veći kapacitet pohrane, ne bi bilo štetno provjeriti i provjeriti je li sve u redu sa statusom memorije vašeg iPhone uređaja.

• Da biste provjerili status memorije vašeg uređaja iPhone 7, idite na Postavke-> Općenito-> Pohrana i korištenje iCloud.

U odjeljku za pohranu provjerite pojedinosti za Rabljena i dostupna memorija na uređaju. Da biste vidjeli ukupnu pohranu i dostupnu pohranu za iCloud, idite na odjeljak iCloud.

Možete izbrisati predmemorijsku memoriju koju vaš iPhone brzo koristi tako što ćete izvršiti soft resetiranje ili isključivanje i ponovno uključivanje uređaja. Da biste oslobodili više prostora, izbrišite sve neiskorištene stavke kao što su nepotrebne aplikacije, glazba, poruke, fotografije ili videozapisi s uređaja iPhone.

Korak 4. Provjerite status svog računa.

Možda nećete moći slati poruke putem mobilnih podataka ako je status vašeg računa onemogućen. Onemogućeni računi obično su oni koji imaju nepodmirena dugovanja ili druge probleme s vašim računom. Obratite se svojem pružatelju usluga kako biste potvrdili status svog računa i provjerite da nema ograničenja na usluge vašeg računa. Na primjer, neki prijevoznici će nametnuti privremeno isključenje ili meko isključenje s računa s neplaćenim saldima. Zbog toga su odlazne usluge ograničene. Stoga se pobrinite da ovo ne uzrokuje probleme u slanju poruka na vašem iPhoneu.

Korak 5. Provjerite i upravljajte svojim popisom blokiranih.

Poruke neće biti isporučene u blokirane kontakte ili telefonske brojeve. Ako ne možete poslati poruku određenom kontaktu, provjerite da telefonski broj ili adresa e-pošte primatelja nisu navedeni na popisu blokiranih. Ako je potrebno, uklonite ga s popisa blokiranih.

• Da biste provjerili i upravljali popisom blokiranih na vašem uređaju iPhone 7, idite na Postavke-> Poruke-> Blokirano.

Na sljedećem zaslonu možete dodati ili odblokirati kontakte ili telefonske brojeve.

• Da biste deblokirali kontakt, dodirnite Uredi u gornjem desnom kutu zaslona, ​​dodirnite ikonu minus ( - ), zatim dodirnite stavku Odblokiraj .

Nakon deblokiranja broja ponovno pokušajte poslati poruku.

Korak 6. Provjerite postavke MMS poruka.

Za slanje i primanje MMS-a pomoću aplikacije Messages mora biti omogućena opcija MMS poruka.

• Da biste provjerili je li ova opcija omogućena, idite na Postavke-> Poruke-> MMS poruke. Ako ne vidite ovu opciju u postavkama poruka, za dodatne informacije kontaktirajte operatera.

Moguće je da MMS poruka nije podržana na vašem računu i ako je tako, vaš operater mora aktivirati uslugu.

Korak 7. Provjerite datum i vrijeme na vašem iPhoneu.

Postoje neki slučajevi kada će se pojaviti pogreška "Čekanje na aktivaciju" prilikom pokušaja slanja poruke na vašem iPhoneu. Ako vam se to dogodi, provjerite postavke datuma i vremena na svom iPhone uređaju i provjerite jesu li pravilno konfigurirane.

• Da biste provjerili postavke za datum i vrijeme na uređaju iPhone 7, idite na Postavke-> Općenito-> Datum i vrijeme-> pa dodirnite opciju Postavi automatski .

Automatske postavke datuma i vremena tada se primjenjuju na vašem uređaju. Datum i vrijeme na vašem iPhone uređaju bit će temeljeni na vašoj vremenskoj zoni.

Nakon što konfigurirate postavke datuma i vremena, vratite se na Postavke-> Poruke-> isključite iMessage, a zatim ponovno uključite. Ovaj trik koristi i može pomoći drugim korisnicima iPhonea koji su se bavili problemima slanja ili primanja poruka na svojim iPhone uređajima kako biste mogli pokušati na svom kraju i vidjeti što će se dogoditi.

Preporučena rješenja i rješenja za rješavanje problema s porukama u sustavu iPhone 7

Nastavite pokušavati bilo koje od sljedećih rješenja ako problem ostane nakon provjere svega gore navedenog. Ne zaboravite izvršiti probnu poruku nakon izvođenja svake metode kako biste utvrdili je li problem već riješen. Ako je potrebno, pokušajte s drugim metodama.

Korak 1. Zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju Poruke.

Manji softverski propusti koji utječu na funkciju aplikacije Messages mogu se riješiti prekidom i ponovnim pokretanjem aplikacije. Ova metoda također može pomoći u otklanjanju oštećenih datoteka, što je moglo utjecati na funkcionalnost aplikacije Messages. Pokušajte s ovim zaobilaznim rješenjem vidjeti što će se dogoditi.

Korak 2. Ponovno pokrenite / ponovno pokrenite / soft resetirajte svoj iPhone 7.

To je daleko najjednostavnija metoda, ali najučinkovitija kada je riječ o popravljanju problema s uređajem uzrokovanim manjim softverskim nedosljednostima ili propustima sustava. Također pomaže u oslobađanju prostora na memoriji uređaja.

• Da biste ponovno pokrenuli iPhone 7, pritisnite i držite gumb Sleep / Wake najmanje 10 sekundi dok se ne pojavi crveni klizač. Povucite klizač kako biste u potpunosti isključili uređaj. Pričekajte 30 sekundi, zatim ponovno pritisnite i držite gumb Sleep / Wake dok se ne pojavi Apple logotip.

Vaš će se iPhone ponovno pokrenuti. Nakon ponovnog pokretanja, otvorite aplikaciju Poruke i izvedite test poruku.

Alternativno, možete prisiliti vaš iPhone 7 da se ponovno pokrene, posebno ako ne možete slati ili primati poruke i da je aplikacija Messages postala neodgovarajuća.

• Da biste prisilno ponovno pokrenuli iPhone 7, istovremeno pritisnite i držite tipku Sleep / Wake i Volume Down najmanje 10 sekundi dok se ne pojavi Apple logotip.

Obje metode neće izbrisati nikakve podatke s vašeg uređaja, stoga su sigurne.

Korak 3. Provjerite i provjerite je li iMessage ispravno postavljen.

Nećete moći slati ili primati iMessage ako iMessage usluga nije ispravno postavljena na vašem iPhoneu 7 na prvom mjestu. Ako niste sigurni je li iMessage postavljen na vašem uređaju ili ne, pokušajte provjeriti odlaskom na Postavke-> Poruke-> Pošalji i primi.

Tada ćete vidjeti popis telefonskih brojeva i adresa e-pošte koje su konfigurirane za slanje i primanje poruka na vašem iPhone uređaju.

Prazan popis će se prikazati ako još niste konfigurirali telefonski broj ili adrese e-pošte na uređaju.

• Idite na odjeljak "Pokreni nove razgovore od" i označite potvrdni okvir pored trenutnog telefonskog broja.
• Da biste aktivirali iMessage za svoj broj, dodirnite svoj broj telefona. Ako je potrebno, prvo unesite novi telefonski broj, a zatim ga odaberite za korištenje u odjeljku Početak novih razgovora .

Korak 4. Izbrišite i stvorite novu nit / razgovor.

Brisanje postojeće niti ili razgovora također može pomoći u uklanjanju pogrešaka u porukama koje uzrokuju probleme u slanju ili primanju poruka.

• Da biste to učinili, otvorite aplikaciju Poruke, prijeđite prstom ulijevo preko željenog razgovora, a zatim dodirnite Izbriši . Zatim zatvorite aplikaciju Poruke.
• Nakon nekoliko sekundi ponovno otvorite aplikaciju Poruke, a zatim stvorite novu niti ili razgovor dodirom na ikonu Kreiraj novu poruku .
• Unesite pojedinosti za primatelja, sastavite svoju poruku.
• Na kraju dodirnite ikonu Pošalji da biste poslali poruku.

Ako poruka nije isporučena i vidite crveni usklič, dodirnite crveni uskličnik, a zatim odaberite Pokušaj ponovno. Time ćete ponovno poslati poruku.

Ako ni to ne uspije, pokušajte ponovno dodirnuti crveni uskličnik i zatim odaberite opciju Pošalji kao tekstualnu poruku.

Korak 5. Uklonite i ponovno instalirajte SIM karticu.

Loša ili nepravilno instalirana SIM kartica također može uzrokovati iste poteškoće pri slanju ili primanju poruka. Obično ćete vidjeti obavijest o pogrešci koja govori o pogrešci SIM kartice, bez SIM kartice ili drugim relevantnim upitima o pogreškama.

• Da biste riješili problem, pokušajte ukloniti SIM karticu iz ladice i ponovno je pravilno instalirati.
• Prije nego što izvadite SIM karticu, potpuno isključite iPhone. Također, trebat će vam izbacivač ladice za SIM karticu ili spajalica za papir kako biste istukli ladicu SIM kartice.

Nakon ponovnog instaliranja SIM kartice, uključite uređaj, a zatim provjerite radi li usluga razmjene poruka već dobro.

Korak 6. Ažurirajte postavke operatera.

Ažuriranja postavki operatera obično sadrže dodatke i nove implementacije sustava od vašeg operatera ili davatelja usluga. Da biste osigurali da su sve nove postavke ili ažuriranja operatera implementirana, provjerite je li iPhone dostupan za ažuriranja. Ako postoji, nastavite s preuzimanjem i instalacijom ažuriranja.

• Da biste to učinili, idite na Postavke-> Općenito-> O-> Postavke nositelja .

Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak preuzimanja i instalacije ažuriranja postavki za operatera. Instalacija postavki operatera može biti opcionalna ili obvezna.

Korak 7. Vratite mrežne postavke na svoj iPhone 7.

Ako počnete nailaziti na poteškoće pri slanju ili primanju poruka nakon nekih promjena u mrežnim postavkama uređaja iPhone 7, pokušajte vratiti postavke na izvornu konfiguraciju prije nego što se problem pokrene.

Međutim, ako niste sigurni koje postavke ili opcije konfigurirati, potrebno je vratiti mrežne postavke na tvornički zadane postavke. Iako morate imati na umu da će poništavanje mrežnih postavki poništiti sve podatke o mreži, uključujući zaporku za Wi-Fi i ostale vjerodajnice. Stoga biste trebali zapamtiti ove informacije prije nego što počnete kako biste ih lakše oporavili nakon toga.

Nakon što je sve postavljeno, možete ići naprijed i otići na Postavke-> Općenito-> Ponovno-> odaberite opciju Poništi mrežne postavke.

Nakon resetiranja mreže, ponovno pokrenite iPhone, otvorite aplikaciju Messages i stvorite testnu poruku kako biste vidjeli je li poruka već dobro funkcionirala.

Korak 8. Ažuriranje iOS-a za iPhone 7.

Ponekad se problem ne može riješiti pogotovo ako se krivi glavni softverski bug. U ovakvim slučajevima instaliranje ažuriranja sustava iOS koja sadrži zakrpu za popravak postojećih bugova i propusta može biti jedino rješenje koje vam je potrebno.

Vaš iPhone 7 je izvorno pokrenut na iOS-u 10. Apple je uveo neke manje nadogradnje kao što je najnoviji iOS 10.3, tako da možete pokušati ažurirati iOS tako da odete na Postavke-> Općenito-> Ažuriranje softvera .

Sada dajte još jednu probnu poruku i vidite što će se dogoditi. Ako se problem nastavi, razmislite o sljedećem prijedlogu.

Obratite se Apple podršci za dodatnu pomoć

Učinili ste sve preporučene postupke, provjerili i potvrdili status računa i sve što se nalazi u aplikaciji za razmjenu poruka, ali još uvijek ne možete slati ili primati poruke na svom iPhoneu 7. Ako je tako, predlažem da se obratite Appleovoj podršci za daljnju pomoć i druge opcije.

Uključite se s nama

Ako imate drugih problema s vašim Apple iPhone 7, uvijek smo spremni pomoći. Kontaktirajte nas putem našeg upitnika za iPhone pitanja i dostavite nam sve potrebne informacije o vašem problemu kako bismo pronašli rješenje za vaš problem.